Менеджер клиентского сервиса

Дата размещения вакансии: 05.11.2024
Работодатель: ТРИО-СЕРВИС
Уровень зарплаты:
от 60000 до 80000 RUR
Город:
Москва
2-я улица Измайловского Зверинца 2
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • Работа с активной клиентской базой по сопровождению продаж;
  • Обработка входящих заказов, согласование с клиентом порядка и условий поставки;
  • Оказание помощи в выявлении потребностей клиентов и осуществлении подбора необходимого ассортимента. Оформление запросов в отдел снабжения, работа с обратной связью;
  • Ведение обязательного документооборота (выставление счета, оформление и проведение заказов, передача документов в логистику и др.);
  • Занесение необходимой информации в CRM;
  • Участие в контроле отправки заказов клиентам в установленные сроки, объема реализации продукции, номенклатуры, комплектности и качества. Оказание помощи в устранении отклонений отгрузок;
  • Участие в контроле исполнения клиентами своих обязательств по заключенным договорам;
  • Предоставление обязательной отчетности;
  • Работа с претензиями в рамках закрепленных обязанностей, оказание помощи в устранении их;
  • Взаимодействие с бухгалтерией по вопросам оплат и актов сверки;
  • Проведение консультаций клиентов по вопросам потребительских характеристик товара;

Требования:

  • Опыт работы от 1 года. Практические знания, умение работать в режиме многозадачности;
  • Уверенный пользователь ПК – знание офисных программ (1С, Excel, Word, Internet Explorer);
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Коммуникабельность, внимательность при оформлении документов, ответственность и исполнительность, высокий уровень самоорганизации и самоконтроля.

Условия:

  • Уровень заработной платы обсуждается по итогам собеседования. Оклад 50 000 (на руки) + KPI;
  • Официальное трудоустройство, согласно нормам ТК РФ;
  • График работы: 8 часовой рабочий день, гибкий старт рабочего дня;
  • Офис расположен: г. Москва, 2-я улица Измайловского Зверинца, дом 2.
  • Обучение за счёт компании. Система наставничества на испытательном сроке, которая поможет максимально быстро начать получать результаты.
  • Карьерный рост;