Лиговский проспект 50к2
Требуется администратор Музыкальной школы Melody.
Каждый день десятки людей приходят на занятия в Музыкальную школу Melody, где их вдохновляют на вокальное и музыкальное развитие. Роль администратора заключается в создании позитивной атмосферы в офисе, помощи клиентам в записи на занятия в удобные дни и часы, а также в решении проблем, связанных с невозможностью посещения занятий. Администраторы принимают входящие звонки от клиентов, обзванивают действующих клиентов для записи на занятия, отвечают на вопросы, связанные с услугами музыкальной школы, помогают в принятии решений по записи на занятия и отрабатывают возражения. Для успешной работы вам потребуется внимательность, тактичность, чувство юмора, понимание основных принципов работы с расписанием и трудолюбие.
Вам предстоит:
- Налаживать активную коммуникацию с клиентами в офисе;
- Обрабатывать входящие звонки клиентов и отвечать на их вопросы (без "холодных" звонков и агрессивных продаж);
- Обзванивать действующих клиентов, записывать их на занятия и составлять расписание;
- Вести документооборот компании, выдавать абонементы и принимать оплаты;
- Участвовать в организации отчетных концертов школы;
- Поздравлять сотрудников и клиентов компании с праздниками;
- Выполнять плановые KPI по проведенным и проданным часам во время ваших смен.
Требования:
- Грамотная речь;
- Усидчивость, внимательность, клиентоориентированность;
- Высокие коммуникативные навыки, доброжелательность, стрессоустойчивость;
- Будет дополнительным преимуществом музыкальное образование или хобби вокал;
- Желателен опыт работы в call-центрах или на административных должностях.
Условия:
- График 2/2 с 11:00 до 22:00;
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Заработная плата от 45000 руб. (оклад + KPI);
- Работа в центре у ТРЦ "Галерея" в стабильной компании, основанной в 2012 году;
- Карьерный рост до управляющего (возможно трудоустройство в других городах);
- Молодой, дружный и талантливый коллектив.
Резюме рассматриваются исключительно при наличии фото, сопроводительного письма или ссылок на социальные сети!
