Управляющий сервисным центром

Компания "ЛЕНРЕМОНТ"- более 30 лет занимает лидирующую позиции в отрасли по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской область.

Мы всегда превосходим ожидания наших клиентов – лучших друзей, и помогаем им в решении сложных задач!

Сегодня у нас 34 мастерских в Санкт-Петербурге, в планах на ближайший год расширить территорию присутствия.

Сейчас мы в поисках коллеги- Управляющий Сервисным Центром.

Мы предлагаем Вам:

• Работу в крупной стабильной компании. Большинство наших сотрудников работают более 5 лет, имеют возможность хорошо и стабильно зарабатывать;
• Полноценное оплачиваемое обучение (стажировка в работающем сервисном центре, личный наставник);
• Стабильный график 5/2 с 10:00 до 18:30 фиксированные выходные суббота и воскресенье;
• Официальное трудоустройство после испытательного срока;
• Своевременные выплаты заработной платы без задержек: мы очень бережны к нашим сотрудникам;
• Стабильный доход и возможность влиять на него, совокупный доход на руки от 80 000 (первый месяц заработная плата оклад 70 000, далее оклад + KPI + %);
• Возможность карьерного роста;
• Возможность и поддержка личного и профессионального развития (регулярные тренинги, бизнес- игры, доступ к корпоративной библиотеке);
• Рабочее место в пешей доступности от метро;
• Оплачиваемые выходные "Ленпраздники", за выслугу лет;
• Массажный кабинет, доступный для посещения бесплатно;
• Услуги штатного психолога, готового оказать помощь по любым запросам сотрудников;
• Возможность воспользоваться бесплатными услугами корпоративных юристов.

Чем Вам предстоит заниматься:

• Осуществлять общее руководство Сервисным Центром (далее СЦ);
• Контролировать деятельность сотрудников СЦ (контроль соблюдения регламента работы и стандартов обслуживания);
• Составление графиков работы и отпусков;
• Развитие персонала, контроль выполнения плановых показателей, создание позитивного настроя к работе;
• Контролировать сроки диагностики и ремонта техники;
• Осуществлять анализ продаж, прием товара, оформление возвратов;
• Вести учет внутренних операций в CRM-системе и 1С;
• Контроль внешнего вида клиентской зоны СЦ в соответствии со стандартами компании;
• Первичная работа с претензиями, урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами;
• Взаимодействие с внутренней курьерской службой (организация и контроль внутренних перемещений);
• Эффективное взаимодействие с контролирующими и проверяющими органами;
• Консультировать Клиентов по порядку и срокам проведения ремонтных работ, поддерживать связь с Клиентом и своевременно приглашать на получение техники после ремонта;
• Осуществлять продажи дополнительных услуг компании и представленной в мастерской продукции (новая бытовая техника и восстановленная крупная бытовая техника);

Наши пожелания к Вам:

• Образование Высшее/не полное Высшее;
• Опыт работы на руководящей должности (в подчинении от 3х человек);
• Навыки продаж;
• Знание кассовой дисциплины;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Опытный пользователь ПК;
• Коммуникабельность, доброжелательность, ориентация на результат, стрессоустойчивость.

Место работы в сервисном центре по адресу:

1. г. Колпино, ул. Тверская, 1/13.

Главный офис находится по адресу : ст. м. Московская, Московский проспект д. 212, в историческом здании – Дом Советов.

Добро пожаловать в команду!