Специалист по обработке неголосовых обращений клиентов юридических лиц (чат/почта)

Дата размещения вакансии: 21.11.2024
Работодатель: Банк ВТБ (ПАО)
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Барнаул
улица Малахова 88в
Требуемый опыт работы:
не требуется

Чем предстоит заниматься?

  • Консультирование клиентов: Оказание консультационной поддержки по вопросам, связанным с финансовыми операциями, советы по выбору наиболее подходящих банковских продуктов и услуг, а также помощь в решении вопросов, возникающих в процессе использования онлайн-платформы;
  • Оказание оперативной и качественной поддержки клиентам банка через неголосовые каналы;
  • Обработка и регистрация обращений клиентов в системе банка;
  • Соблюдение стандартов обслуживания: Поддержание высокого уровня сервиса и выполнение установленных стандартов обслуживания клиентов, обеспечивая положительный опыт взаимодействия клиента с банком ВТБ;
  • Поиск решений по вопросам клиента и помощь в проведении банковских операций.

Наши пожелания к кандидатам

  • Среднее специальное/ высшее образование;
  • Опыт работы в сфере чате поддержки или клиентском обслуживании приветствуется;
  • Грамотное письменное выражение и умение быстро находить информацию;
  • Техническая грамотность: Уверенное владение компьютером и офисными программами, опыт работы с чат-платформами и онлайн-инструментами;
  • Умение работать в команде и ориентироваться в многозадачной среде.

Что мы предлагаем

  • Полностью официальное трудоустройство уже на этапе обучения;
  • Гибкий график 5/2;
  • Стабильный доход с прозрачными условиями, на размер которого Вы сами сможете повлиять (средний доход от 42 500 после вычета налогов);
  • Профессиональное развитие и обучение;
  • Предоставляем для вас корпоративное такси в вечернее время;
  • Комфортную адаптацию: Вам будет помогать наставник, который будет сопровождать вас на первом этапе и поможет разрешить любую рабочую ситуацию;
  • Корпоративные бонусы и льготные условия по банковским продуктам;
  • Дружный коллектив и отличные условия труда в офисе.

Работа в комфортном и современном офисе по адресу: г. Барнаул, ул. Малахова, 88 В.