Специалист по гарантии и рекламации с региональными СЦ

Дата размещения вакансии: 20.11.2024
Работодатель: Электронный Мир
Уровень зарплаты:
от 85000 RUR
Город:
Лобня (Московская область)
Требуемый опыт работы:
не требуется

Обязанности:

  • Организация сервисного обслуживания и технической поддержки товаров;
  • Контроль и взаимодействие с АСЦ и Сервисным провайдером подействующим Договорам, координация работы по вопросам сервиса и послепродажного обслуживания;
  • Обеспечение и контроль заключения договоров с АСЦ;
  • Взаимодействие с головным офисом по техническим вопросам, и обеспечения сервисной и послепродажной политики;
  • Обеспечение АСЦ запасными частями, сервисной документацией и техническими консультациями, (опционально);
  • Работа с рекламациями и претензиями;
  • Учет гарантийных ремонтов, обращений, актов о неремонтопригодности, претензий по качеству;
  • Ведение отчетности по сервисным договорам и запасных частей

(опционально);

  • Контроль выполнения заявок по ремонту бытовой техники и доведение до клиента результата выполненной заявки;
  • Обеспечение надлежащего документооборота по сервису и послепродажному обслуживанию, обеспечение учета и хранения документации;

Требования:

  • ​​​​​​​​​​​​​​Опыт работы в сервисном центре или в торговых сетях по гарантийным обращениям, или в гарантийном отделе поставщика/импортера Желательно!
  • Способность работать с большими объемами информации;
  • Знание законодательства РФ о защите прав потребителей;
  • Обязательное требование хорошее знание 1С8., 1С7 на
    любительском уровне.

Условия:

​​​​​​​​​​​​​​График работы 5/2 (с 9.00 до 18.00, пт с 9.00 до 17.00);

Оформление по ТК РФ (соц.пакет , оплата больничных, отпуск 28 дней);

Место работы : Лобня, Белый Раст (предоставляем корпоротивный транспорт).