85000 RUR
от
Лобня (Московская область)
Обязанности:
- Организация сервисного обслуживания и технической поддержки товаров;
- Контроль и взаимодействие с АСЦ и Сервисным провайдером подействующим Договорам, координация работы по вопросам сервиса и послепродажного обслуживания;
- Обеспечение и контроль заключения договоров с АСЦ;
- Взаимодействие с головным офисом по техническим вопросам, и обеспечения сервисной и послепродажной политики;
- Обеспечение АСЦ запасными частями, сервисной документацией и техническими консультациями, (опционально);
- Работа с рекламациями и претензиями;
- Учет гарантийных ремонтов, обращений, актов о неремонтопригодности, претензий по качеству;
Ведение отчетности по сервисным договорам и запасных частей
(опционально);
- Контроль выполнения заявок по ремонту бытовой техники и доведение до клиента результата выполненной заявки;
- Обеспечение надлежащего документооборота по сервису и послепродажному обслуживанию, обеспечение учета и хранения документации;
Требования:
- Опыт работы в сервисном центре или в торговых сетях по гарантийным обращениям, или в гарантийном отделе поставщика/импортера Желательно!
- Способность работать с большими объемами информации;
- Знание законодательства РФ о защите прав потребителей;
- Обязательное требование хорошее знание 1С8., 1С7 на
любительском уровне.
Условия:
График работы 5/2 (с 9.00 до 18.00, пт с 9.00 до 17.00);
Оформление по ТК РФ (соц.пакет , оплата больничных, отпуск 28 дней);
Место работы : Лобня, Белый Раст (предоставляем корпоротивный транспорт).