Менеджер по работе с клиентами Интернет-магазин

Компания Layta - федеральный дистрибьютор технических средств безопасности, занимающий лидирующее положение на рынке. Мы представляем все ключевые сегменты отрасли систем безопасности: видеонаблюдение, охранно-пожарные сигнализации, контроль и управление доступом, речевое оповещение, монтажные материалы, кабельная продукция и многое другое.

• У нас более 17 лет опыта работы в отрасли технических средств безопасности
• 16 филиалов в крупнейших регионах России
• Собственный логистический комплекс площадью 10 000 м2

Чем предстоит заниматься:

- Обработка обращений клиентов (заказы с сайта, почта, звонки, чат);
- Консультирование клиентов во всех каналах коммуникации;
- Управление процессом обработки заказов в 1с, (создание, изменение, проведение, закрытие)
- Формирование счетов на оплату в 1С по спецификациям и запросам клиентов;
- Актуализация информации в 1с по клиентам и их заказам;
- Ведение документооборота с клиентами компании;
- Взаимодействие со смежными отделами;
- Сопровождение клиента от заказа до отгрузки.

Что ждем от будущего сотрудника:

- Опытный пользователь ПК;
- Развитые коммуникационные навыки (устные и письменные);
- Организованность;
Дополнительным преимуществом будет:
- Техническое образование;
- Опыт работы менеджером/оператором колл-центра;
- Навыки работы в 1С

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной федеральной компании - лидере в своем сегменте;
• Возможность развиваться направлении онлайн-продаж, карьерный рост, обучение;
• Трудоустройство по ТК РФ;
• Полностью «белую» з/п и прозрачную систему KPI. Оклад 50 000 руб.
• Интересные задачи, профессиональный рост;
• Нормированный график: пятидневная рабочая неделя, с 09:00 до 18:00;
• Работа в комфортном офисе в центре города.