Оператор call-центра

• Обработка входящих и исходящих контактов с клиентами Общества в различных каналах клиентского доступа (телефон, онлайн-чат, e-mail. интерактивные сервисы) в соответствии с утвержденными правилами (сценариями).
• Предоставление информации по вопросам отключения электроснабжения, справочной информации/консультаций по технологическому присоединению к сетям компании, приборам учета электроэнергии, дополнительным сервисам.
• Ведение установленных записей в CRM-системе о входящих обращениях с указанием всех классификационных параметров в соответствии с требованиями стандарта организации.

Требования:

• Среднее общее/среднее профессиональное образование, высшее образование;
• Без опыта работы;
• Хорошая дикция, приемлемый темп речи, культура и грамотность речи, хорошие коммуникативные навыки, партнерское поведение человека в конфликтных ситуациях, эмоциональная компетентность, сообразительность, стрессоустойчивость.

  Условия:

• Работа в крупной стабильной компании;
• Официальное трудоустройство;
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц;
• Ежегодная индексация заработной платы;
• Ежемесячная и ежегодная премия;
• Дружный коллектив;
• Полный социальный пакет (ДМС, страхование от несчастного случая, санаторно-курортное лечение, премия на День энергетика, подарки детям сотрудников на Новый год)

  Стань частью нашей компании!