Специалист технической (клиентской) поддержки L1

Дата размещения вакансии: 18.11.2024
Работодатель: Энтерра
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Томск
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Мы — компания Enterra Soft. Уже более 20 лет занимаемся разработкой игрового ПО в сегменте B2B. Наши сотрудники находятся в десятке стран, а нашим продуктом пользуются по всему миру.

Сейчас мы ищем Специалиста технической (клиентской) поддержки в нашу дружную команду!

Что нужно делать:

  • Работать с входящими запросами заказчика в чатах и клиент-порталах.
  • Самостоятельно решать задачи на уровне L1.
  • Оформлять задачи для технических команд (L2).
  • Консультировать заказчиков по вопросам продукта и продуктовой документации.
  • Проводить тренинг-сессии для заказчика.

График работы:

С 9:00 до 18:00 GMT+7 (5/2).

​​​​

​​​​​​​​​​​​Что мы будем ценить в тебе:

  • Опыт работы на схожей позиции от 1 года.
  • Уровень знания английского языка от В2.
  • Грамотная устная и письменная речь.
  • Навыки работы с документацией и внутренними источниками информации (найти информацию и представить её клиенту в корректном виде).
  • Навыки самостоятельного написания гайдов для клиентов.

Что мы предлагаем:

  • Опыт работы над международными проектами.

  • Коллег-профи, готовых делиться экспертизой (работает система наставничества).
  • Обучение за счет компании.
  • Компенсация платной медицины.
  • Полная компенсация отпусков, больничных.
  • Бонусная система внутри компании.

Как к нам попасть?
Все просто, нажми кнопку откликнуться!

Срок рассмотрения резюме составляет от 7 до 14 дней. Если мы не связались с тобой по прошествии 14 дней, значит, к сожалению, мы пока не готовы пригласить тебя на собеседование. Развивай свои навыки и помни, что резюме остается в нашей базе данных и как только наша вакансия снова откроется - мы предложим тебе её для рассмотрения!