Специалист по рассмотрению обращений клиентов

Мы – команда молодых, увлеченных, позитивных и амбициозных профессионалов. Приглашаем вас работать вместе с нами! Откликайтесь на вакансию, мы внимательно изучим ваше резюме и при положительном результате предложим лучшие условия.

Как мы работаем?

• Всегда соблюдаем ТК РФ: оформляем с первого рабочего дня, оплачиваем отпуск 28 календарных дней и больничный лист;
• Гарантируем подъемную премию на старте: в первые три месяца в размере 20 000 рублей, четвертый -шестой 15000 рублей
• Легко добираемся: служебный транспорт туда-обратно (Новосибирск – Речной вокзал, пл.Маркса, Бердск, Искитим);
• Заботимся о вашем времени: удобный график работы 2/2 08:00-20:00 или 09:00-21:00); предоставляем полис ДМС, поздравляем с важными событиями в вашей жизни; сокращенный рабочий день в ваш день рождения; иногда можно работать удаленно (по договоренности);
• Работаем в приятной атмосфере: просторный светлый офис, комната отдыха с массажным креслом, спортивная комната, кухня с кофе-машиной и бесплатным вкусным кофе, удобные рабочие места и дополнительные ноутбуки (при необходимости);
• Вкусно обедаем: в шаговой доступности рестораны и столовые (есть даже правильное питание!), где вы сможете завтракать, обедать и ужинать по доступной цене;
• Профессионально растем и развиваемся: в нашем учебном центре регулярно проводим обучения, вебинары, тренинги и мастер-классы; также наши сотрудники с удовольствием посещают внешние обучения;
• Весело и дружно отдыхаем: проводим корпоративные праздники и мероприятия по всей России. Банк оказывает финансовую поддержку, чтобы сотрудники могли отдохнуть летом на море, а зимой - на горнолыжных курортах. Каждый сотрудник может получить уникальную возможность - поработать одну неделю в коворкинге в Сочи!

Требования:

• Вы любите и хотите помогать людям! Вы готовы проявлять неравнодушие и прикладывать максимум усилий, чтобы решить проблемы клиентов;
• Вы умеете и готовы работать в режиме многозадачности;
• Большие объемы информации вас не пугают;
• У вас высшее/средне-специальное образование;
• Если вы уже работали в банках, мы это обязательно оценим;
• И еще большое желание учиться – не сомневайтесь, мы всему научим!

Обязанности:

• Анализ/обработка поступающих обращений от клиентов Банка и подготовка ответов (в т.ч. письменных);
• Общение с клиентами для получения обратной связи, уточнения информации и сопутствующие продажи банковских продуктов клиентам;
• Осуществление операций в программах Банка по счетам клиентов;
• Коммуникация с сотрудниками офисов и профильных подразделений Банка;
• Участие в проектах отдела и мероприятиях для повышения эффективности/автоматизации процессов.

Если вы хотите каждое утро вставать в отличном настроении и идти на любимую работу – вам к нам!