Заместитель руководителя (на отработку претензий OZON и WB) в отдел контроля качества

Дата размещения вакансии: 22.11.2024
Работодатель: Лобанова Марина Викторовна
Уровень зарплаты:
от 50000 до 80000 RUR
Город:
Томск
Алтайская улица 70
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Мы активно развивающаяся сеть пунктов выдачи заказов в разных городах. В поисках системного человека на обработку претензий и работе с удержаниями от OZON и WB.

Условия работы:

  • Гибридный и гибкий график работы: Пн-Пт работа в офисе в центре города и периодически включая выходные дни будет необходимо контролировать работу удаленно, из дома.
  • необходимость быть максимально на связи 24/7;
  • стабильная своевременная заработная плата, два раза в месяц.
  • оплата 50 000 руб. на испытательный срок c дальнейшем ростом.
  • возможности для личностного и карьерного роста.

Основная цель отдела: минимизировать потери организации по причинам связанными с доставкой, потерей товаров, ошибками при выдаче или другими проблемами.

Ваши задачи:

  • Обработка поступающих претензий и жалоб, связанных с доставкой, с качеством и потерями товаров либо другими проблемами, возникающими при приемке, выдачи и хранении товара на пунктах OZON и WB.
  • Контроль и самостоятельное создание видео - нарезок с загрузкой их на облачный диск.
  • Подготовка ответов по зависшему товару.
  • Сбор и ведение информации по удержаниям с сотрудников, передача бухгалтеру.
  • Обучение, распределение задач и контроль работы двух сотрудников отдела, занимающихся удержаниями и обработкой претензий.
  • Контроль дедлайнов на ответы по претензиям, и по тикетам.
  • Ведение отчетности в Excel и Google таблицах с целью фиксирования информации по приемке, браку, удержаниям, рейтингу пунктов и т.д.
  • Взаимодействие с управляющими пунктов и другим административным персоналом OZON и WB для решения вопросов, связанных с удержаниями и отработке претензий.
  • Выполнение поручений руководителя.

Требования:

  • Грамотный разговорный и письменный язык;
  • Уверенный пользователь ПК;
  • Навыки работы с таблицами (Excel и Google таблицы) обязательны;
  • Ответственность, внимание к деталям, системное мышление, педантичность и готовность к монотонной работе.
  • Опыт руководящей работы или опыт выполнения аналогичных задач приветствуется.

Если Вам откликается данная вакансия, откликайтесь. Мы рады будем с вами познакомиться, ждем резюме!