50000 до 80000 RUR
от
Томск
Алтайская улица 70
Алтайская улица 70
Мы активно развивающаяся сеть пунктов выдачи заказов в разных городах. В поисках системного человека на обработку претензий и работе с удержаниями от OZON и WB.
Условия работы:
- Гибридный и гибкий график работы: Пн-Пт работа в офисе в центре города и периодически включая выходные дни будет необходимо контролировать работу удаленно, из дома.
- необходимость быть максимально на связи 24/7;
- стабильная своевременная заработная плата, два раза в месяц.
- оплата 50 000 руб. на испытательный срок c дальнейшем ростом.
- возможности для личностного и карьерного роста.
Основная цель отдела: минимизировать потери организации по причинам связанными с доставкой, потерей товаров, ошибками при выдаче или другими проблемами.
Ваши задачи:
- Обработка поступающих претензий и жалоб, связанных с доставкой, с качеством и потерями товаров либо другими проблемами, возникающими при приемке, выдачи и хранении товара на пунктах OZON и WB.
- Контроль и самостоятельное создание видео - нарезок с загрузкой их на облачный диск.
- Подготовка ответов по зависшему товару.
- Сбор и ведение информации по удержаниям с сотрудников, передача бухгалтеру.
- Обучение, распределение задач и контроль работы двух сотрудников отдела, занимающихся удержаниями и обработкой претензий.
- Контроль дедлайнов на ответы по претензиям, и по тикетам.
- Ведение отчетности в Excel и Google таблицах с целью фиксирования информации по приемке, браку, удержаниям, рейтингу пунктов и т.д.
- Взаимодействие с управляющими пунктов и другим административным персоналом OZON и WB для решения вопросов, связанных с удержаниями и отработке претензий.
- Выполнение поручений руководителя.
Требования:
- Грамотный разговорный и письменный язык;
- Уверенный пользователь ПК;
- Навыки работы с таблицами (Excel и Google таблицы) обязательны;
- Ответственность, внимание к деталям, системное мышление, педантичность и готовность к монотонной работе.
- Опыт руководящей работы или опыт выполнения аналогичных задач приветствуется.
Если Вам откликается данная вакансия, откликайтесь. Мы рады будем с вами познакомиться, ждем резюме!