Ведущий специалист отдела по организации досуга (lifestyle запросы)

Консьерж-компания банка «Русский Стандарт» (правопреемник консьерж-службы American Express) известна на российском рынке более 15 лет, осуществляет всестороннюю поддержку класса люкс VIP-клиентов Банка. Сотрудничает с лучшими отелями и курортами мира.

Требования:

• Опыт работы в сфере консьерж-сервиса.
• Знание английского языка на уровне не ниже Upper-Intermediate (уверенный разговорный и письменный уровень обязательно!).
• Стрессоустойчивость, выдержка и умение решить любой вопрос в кратчайшие сроки.
• Активная жизненная позиция, желание развиваться в сфере консьерж-сервиса.

Функциональные обязанности:

• Контроль за сотрудниками отдела.
• Решение возникающих вопросов и проблем.
• Формирование отчетов.
• Помощь в выполнение lifestyle запросов VIP-клиентов любой степени сложности в формате телефонного консультирования (с активным использованием английского языка).
• Творческий подход к разработке предложений и поиск экономически выгодных решений по запрошенным услугам.
• Командная работа в режиме многозадачности.

Условия работы:

• Оформление по ТК.
• Оклад обсуждается по итогам собеседования.
• График работы 5/2.
• Оплачиваемый отпуск.
• Возможность карьерного роста.

Обучение и развитие за счет компании (бизнес завтрак/обед/ужин в ресторанах премиум класса, бизнес фуршеты в отелях 5*, мастер-класс, тренинги от крупнейших компаний мира, командировка в отелях 5* на лучших курортах мира).