Менеджер по работе с клиентами / Оператор call центра

Дата размещения вакансии: 12.11.2024
Работодатель: Владыка
Уровень зарплаты:
от 40000 до 60000 RUR
Город:
Санкт-Петербург
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Динамично развивающаяся клининговая компания Procleaning24 ищет в свою дружную команду ответственного, коммуникабельного, проактивного сотрудника, который хочет расти и развиваться вместе с нами.

Работа УДАЛЕННАЯ

Обязанности:

  • Принимать входящие звонки

  • Моментальная/постоянная обработка входящих заявок с сайта, соц.сетей, мессенджеров, онлайн-чата
  • Экспертная консультация клиента по всем услугам компании
  • Предлагать доп услуги клиентам, расширение заказа

  • Поиск и привлечение новых клиентов (обзвон), отправка e-mail, размещение объявлений на сайтах)

  • Отправка корпоративных предложений

  • Контроль и координация работы персонала:

    Распределение клинеров по объектам

    Ежедневное построение маршрута для клинеров и водителя

  • Поиск клиентов для работы

  • Ежедневный отчет по заказам

  • Сбор обратной связи от клиентов

  • Претензионная работа (сбор информации о претензии, поиск путей решения проблемы, контроль за устранением жалоб, сбор обратной связи)

  • Участие в тестировании клинеров

  • Поиск и заказ материалов по рекламации

  • Сбор данных по запросу руководителя

Требования:

  • Образование не ниже среднего специального
  • Опыт работы менеджером по работе с клиентами, администратором офиса, оператором call-центра от полугода
  • Знание компьютера и программы MS Office Excel
  • Клиентоориентированность
  • Стрессоустойчивость
  • Работа на результат и позитивное отношение к жизни
  • Быстрая обучаемость

Условия:

  • Оформление по ТК РФ
  • График работы 5/2 (выходные плавающие)
  • Оклад + KPI + система премий (квартал)
  • Испытательный срок - 3 месяца
  • Возможность карьерного и профессионального роста
  • Постоянное обучение