улица Мусоргского 10А
Обязанности:
-
Оперативный прием входящих обращений граждан, их регистрация в медицинской информационной системе с учетом ключевых показателей эффективности Контакт-центра.
-
Совершение исходящего обзвона граждан, фиксация тематик обращений граждан и оперативная передача информации.
-
Работа с претензиями и жалобами граждан.
Требования:
Среднее профессиональное, высшее образование.
Грамотная устная и письменная речь, умение выстаивать диалог в доброжелательной, вежливой форме, желание помогать людям, ответственность, пунктуальность, оперативность, стрессоустойчивость, опыт работы с возражениями.
Умение работать в коллективе и на результат.
Готовность к постоянному обучению, к работе с большим потоком медицинской информации. Умение вычленять суть обращения и грамотно его структуризировать в условиях повышенной нагрузки.
Уверенный пользователь ПК (word, excel, Битрикс24).
Соблюдение внутренних процедур, регламентов и правил обслуживания граждан, а также требований законодательства о неразглашении персональных данных.
Опыт работы в государственных Контакт-центрах 112, 103 и др. медицинских организациях на должностях администраторов, фельдшеров, медицинских сестер (наличие медицинского образования) приветствуется.
Условия:
- Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск, больничный.
-
Скользящий 8 часовой рабочий день. Первая смена с 07:00 утра.
-
Работа в комфортном офисе, в центре города.
-
Достойная заработная плата (оклад, стимулирующая выплата, материальная помощь к отпуску 1 раз в год, надбавка за стаж в отрасли здравоохранения).
-
Большой, дружный коллектив.