з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
КОМПАНИЯ «АЙ-ТЕКО» - ведущий российский системный интегратор и поставщик информационных технологий для корпоративных заказчиков. Активно действует на рынке IT России с 1997 года, входит в ТОП-400 крупнейших российских компаний, ТОП-10 крупнейших IT-компаний России.
В связи с активным развитием внутренних проектов в компании открыта вакансия
Инженер 2й линии поддержки / Application manager
Функционал:
• Анализ и решение инцидентов и аварий, эскалация на смежные команды поддержки и команды разработки
• Поддержка пользователей: обработка обращений в установленные SLA, коммуникаций по сбоям
• Обработка алертов инфраструктурного и бизнес мониторинга
• Выявление, категоризация и фиксация корневых причин входящего потока обращений и алертов
• Создание задач по стабилизации работы ИТ-системы и инструментария поддержки на команду разработки 3Л
• Пополнение внутренней базы знаний
• Установка релизов
Требования:
• Опыт работы в технической поддержке на уровне 2й линии
• Знание процесса Incident Management
• Написание базовых запросов в PostgreSQL (dml/ddl)
• Администрирование web серверов
• Понимание сетевых технологий (коды ответов)
• Знание операционных систем Linux/Windows
• Навыки работы HP Service Manager или других ITSM-системах
• Навыки работы c системами мониторинга Grafana, Zabbix
• Навыки работы в Confluence и Jira
Преимуществом будет навык работы с:
•Jenkins
• Openshift
• Zipkin, Graylog
• Kafka
• Скриптовые языки (bash, shell, Python(возможно), Java)
• Система контроля версий(Git/GitLab)
• POSTMAN
• язык разметки(json, xml, html, yaml)
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Работу в стабильной компании, "белую" заработную плату;
- Оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня работы;
- Расширенный социальный пакет: ДМС (включая стоматологию), корпоративные скидки на посещение фитнес-клубов, футбольная и волейбольная секции;
- Профессиональное обучение и развитие;
- Яркая и насыщенная корпоративная жизнь;
-
Снабжаем всей необходимой современной техникой: мощный ноут привезут прямо в день оформления;
✅ ОТКЛИКАЙСЯ =) ЖДУ КОГДА ВМЕСТЕ ПОРАДУЕМСЯ ТВОЕМУ ОФФЕРУ)
