65000 до 100000 RUR
от
Новосибирск
РАБОТА НА КАМЧАТКЕ (РЕГИОН РФ) - в СПА-комплексе "Лагуна" с. Паратунка
ПРИГЛАШАЕМ ВАС РАСТИ И РАЗВИВАТЬСЯ ВМЕСТЕ С НАМИ!
Обязанности:
- Прием, регистрация и размещение гостей, в том числе иностранных;
- Обеспечение эффективного и культурного обслуживания гостей, создание для них комфортных условий, презентация отеля и дополнительных услуг;
- Расчеты с гостями. Осуществление операций с наличными и кредитными картами, безналичным расчетом;
- Миграционный и регистрационный учет российских и иностранных граждан;
- Осуществление полного взаимодействия с сотрудниками других служб отеля.
- Работа с почтой и системами бронирования, обработка входящих звонков;
- Оформление необходимых документов, журналов передачи смен, осуществление контроля оплаты всех дополнительных платных услуг, добавленных в карточку гостя;
- Контроль за соблюдение правил проживания и порядком в отеле;
- Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий для их устранения. Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
Требования:
- Опыт работы в отелях от года;
- Знания Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации;
Правила и методы организации процесса обслуживания клиентов и др. нормативных документов индустрии гостеприимства.
- Умение общаться с гостями и быть приветливым. Знать правила этикета и гостеприимства;
- Уверенное владение ПК, знание программ Travelline и Контур ФМС;
- Знание кассовой дисциплины;
- Знание Приемов и методов оказания доврачебной медицинской помощи;
- Умение работать в режиме многозначности.
Условия:
- Работа: Камчатский край, с. Паратунка, Гостиничный комплекс «Голубая Лагуна»
- Официальное трудоустройство по ТК РФ,
- Заработная плата 65.000 руб.+ премиальные выплаты;
- График работы сменный 2/2;
- Отпуск с учетом РКС 52 дня не менее 2-х раз в год, с компенсацией авиаперелета раз в полгода (только прямые рейсы из г. Москва, Новосибирск, и др.)
- Возможность профессионального роста
- Проживание в общежитии квартирного типа гостиничного комплекса с 2-3х местным размещением, на территории комплекса!
- Бесплатное 3-х разовое питание в столовой.
- Перелет оплачивает компания!