улица Левитана 26/1
ALGA FITNESS - сеть современных фитнес клубов с индивидуальным подходом к каждому сотруднику, благодаря которому ты можешь развить себя как профессиональный специалист, быть в лучшей команда!
Наша миссия-создавать атмосферу сервиса и комфорта для эффективного занятия спортом
ALGA к здоровому образу жизни!
Открыта вакансия: Руководитель департамента сервиса с аналогичным опытом, который указан в функционале.
Функционал:
1. Работа с персоналом.
В подчинении до 6 человек: администраторы, сервис менеджеры.
- разработка необходимых регламентов, стандартов, должностных инструкций, чек-листов, скриптов для эффективной работы сотрудников департамента;
-подбор, адаптация и обучение сотрудников департамента. Формирование кадрового резерва;
- обеспечение высокого уровня сервиса. Необходимо выстроить бесперебойную работу департамента: компетентность сотрудников, соблюдение стандартов, контроль работы сотрудников, контроль выполнения планов, мотивация и координация работы сотрудников;
2. Работа с клиентами:
- решение сложных конфликтных ситуаций с клиентами;
- работа с отзывами, книгой жалоб и предложений;
- работает над повышением рейтинга и положительного имиджа компании;
- организует качественную обратную связь с клиентами;
3. Снабжение.
-планирование, составление заявок и обеспечение расходными материалами подразделения клуба.
- работает с поставщиками: мониторинг, снижение затрат. Контроль расходования контролирует наличие востребованной продукции для клиентов клуба и занимается поиском новых решений для увеличения ассортимента для реализации;
4. Обеспечивает выполнение плана продаж дополнительных услуг сервис службы;
Мы предлагаем:
- График работы 5/2, с 9 до 18;
- Оклад 50000 +% от продаж департамента;
- Дружелюбную атмосферу и коллектив;
- Бесплатное посещение бассейна и фитнеса;
- Корпоративные скидки для родственников;
- Мероприятия для развития сотрудников;
- Корпоративные мероприятия.