Привет!
Мы, Southbridge, работаем с 2007 года. Строим и поддерживаем ИТ- инфраструктуру средне и высоконагруженных проектов, более 1000 серверов на поддержке.
Нашему супер эффективному аккаунт-менеджеру нужен помощник/ассистент - человек с опытом работы с документооборотом и людьми, самоорганизованный, любящий порядок и получающий удовольствие от общения с клиентами!
От Вас:
-
Желание работать в удаленном формате;
-
Желание разобраться в нашей специфике ведения бизнеса, и вырасти до ведущего аккаунт-менеджера IT компании;
-
Желание внести свой вклад в повышение качества обслуживания.
Чем нужно будет заниматься:
-
Ведением клиентов в CRM системе (карточка клиента, реквизиты договора, выставление счета);
-
Приемом запросов от клиента и их обработка совместно с другими отделами;
-
Ведением переговоров о доп. услугах/изменениях стоимости услуг с уже действующими клиентами, также оформление документально и в CRM системе;
-
Отработкой жалоб от клиентов, передача информации тех. директору, далее поддержание ОС с клиентами по их жалобам;
-
Разъяснением объемов работ инженерам по договорам;
-
Выставлением счетов/актов;
-
Согласованием и заключением договоров и доп. соглашений с действующими клиентами;
-
Работать с дебиторской задолженностью;
-
Предоставлять отчетность по форме клиента.
С нас:
- Понятный функционал;
-
Наставничество, ввод в должность;
-
Корпоративный психолог;
-
Возможность получения льготной ипотеки (мы аккредитованная IT компания);
-
Полная удалёнка, рабочий день с 10:00 до 19:00 по Мск;
-
Любые обучающие дорогостоящие курсы нашего партнера «Слёрм» - бесплатно.
