Начальник отдела розничных продаж и клиентского обслуживания

Обязанности:

• Осуществлять организацию процесса продаж Клиентам банковских услуг и продуктов,предоставляемых Банком на потребительские цели
• Проводить еженедельные собрания работников подразделения с целью анализа результатов продаж,выполнения установленных планов,уровня качества обслуживания клиентов,внешнего вида работников
• Организовывать и осуществлять наставнические процедуры работников Отдела,направленные на повышение эффективности сотрудников,формирование уровня высокой мотивации,росту лояльности к Банку
• Контролировать выполнение планов по ключевым показателям деятельности Банка
• Поддерживать стандарты качества клиентского сервиса в отделении Банка

Требования:

• Высшее образование
• Опыт работы в Банке в розничном направлении обязателен
• Опыт работы руководителем группы/отдела/ подразделения приветствуется
• Умение работать в команде
• Активная позиция и индивидуальный подход к клиентам
• Нацеленность на достижение личных результатов и выполнение плана по офисным продажам
• Хорошая обучаемость: в короткий срок выучить большой объем информации
• Стрессоустойчивость
• Креативность: умение быстро находить выходы из нестандартных ситуаций
• Коммуникабельность: умение быстро устанавливать контакт с сотрудниками и клиентами, умение убеждать, умение публично выступать, хорошо поставленная речь
• Инициативность и способность к самостоятельной работе: высокая степень самостоятельности и значительная зона ответственности
• Клиентоориентированность: честность и лояльность по отношению к клиентам

Условия:

• Гафик работы: Пн-Пт 9.00-18.00
• Официальное оформление в соответствии ТК РФ
• Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
• Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
• Доплата к отпускному и больничному листу
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
• Льготное кредитование для сотрудников
• Обучение в корпоративном университете банка
• Корпоративная библиотека