Мы - Ozon Банк, вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Наш приоритет - удобство всех пользователей. Мы помогаем покупателям экономить и вдумчиво относиться к собственным финансам, а для продавцов создаём дополнительные точки роста бизнеса. Важно отметить, что мы не продаем, мы помогаем клиенту разобраться с тем, как пользоваться нашим продуктом - Оzon Картой.
Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.
мы предлагаем:
- Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей;
- Атмосферу стабильности и безопасности, открытость к новым идеям, гибкие бизнес-процессы;
- Непрерывное развитие: регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы;
- Возможность профессионального карьерного роста;
- ДМС со стоматологией с первого месяца работы;
- Оформление в полном соответствии с ТК РФ с первого дня;
- Полностью удалённая работа и удобный график: 5\2, выходные суббота и воскресенье;
- Официальная заработная плата и достойный уровень дохода;
- Оборудование для работы.
мы ожидаем:
- Опыт в разработке сценариев для чат-бота, создании инструкций от 1 (одного) года;
- Письменную, стилистическую и орфографическую грамотность;
- Уверенный пользователь ПК;
- Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций;
- Умеете работать с большим объёмом информации;
- Умение работать в режим многозадачности;
- Опыт работы сценаристом, специалистом по поддержке чат-ботов и навыки работы в Miro, Visio, draw.io, Jira, Confluence, аналитических системах не обязателен, но будет вашим преимуществом;
- Умение вести диалог грамотно и вежливо;
- Стремление помогать клиентам в решении любых вопросов.
Будет преимуществом опыт работы в Тинькофф, Сбербанк, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком.
Для работы потребуется: Стабильное Интернет-соединение (от 10 Mb\s).
вам предстоит:
- Разрабатывать, развивать и поддерживать сценарии для чат-бота в CRM;
- Отвечать за полноту, качество и актуальность сценариев для Суфлёра;
- Создавать и поддерживать блок-схемы в Miro, Visio, Draw.io, скрипты для чат-бота;
- Работать с аналитикой и отчетностью, контролировать эффективность созданных сценариев;
- Участвовать в экспериментах и исследованиях, искать точки роста для достижения целевых показателей;
- Разрабатывать и редактировать сценарии в административной панели;
- Взаимодействовать с командой развития чат-ботов: передавать сценарии, получать обратную связь.
Бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде — рекомендуй друзьям работу в Ozon.Fintech и получай вознаграждение;
