Менеджер по работе с заявками

Blossense — компания, занимающаяся созданием и доставкой букетов в Москве и Дубае. Мы ищем ответственного менеджера по работе с заявками для нашей растущей команды интернет-магазина цветов. Наша цель — стать лидерами в сфере флористики на рынках России и ОАЭ, предоставляя клиентам высокий уровень сервиса и индивидуальный подход.

Миссия компании: помогать людям проявлять теплые чувства.

Требования:

• Опыт работы с заявками и клиентами — обязателен;
• Хорошо развитые коммуникативные навыки, грамотная речь;
• Умение работать в режиме многозадачности и эффективно распределять время;
• Пунктуальность, ответственность и умение работать в команде;
• Знание русского и английского языков обязателен;
• Внимательность к деталям и ориентация на клиента;
• Опыт в сфере флористики приветствуется;
• Навыки работы с CRM-системой и основными офисными программами.

Обязанности:

• Прием, обработка и распределение заявок от клиентов;
• Консультация клиентов по продуктам и услугам компании, помощь в выборе;
• Поддержка связи с клиентами на всех этапах заказа (от оформления до получения);
• Обеспечение высокого уровня сервиса и оперативное решение возникающих вопросов;
• Работа с CRM-системой, ведение клиентской базы;
• Составление отчетов по обработанным заявкам;
• Координация с командой доставки и флористами для обеспечения своевременного выполнения заказов.

Условия:

• График работы: индивидуальный, с 9:00 до 21:00 (онлайн/офлайн);
• Выплаты дважды в месяц: аванс 20-го числа и зарплата 5-го числа;
• Выход на работу только после успешного собеседования.

Что мы предлагаем:

• Работа с гибким графиком, не привязанная к офису;
• Возможность профессионального роста и участие в построении мирового бренда;
• Карьерный рост до старшего менеджера или руководителя клиентского отдела;
• Внутренняя корпоративная скидка на услуги компании.

Если вам нравится общаться с людьми и вы хотите работать в дружной команде, создавая радость для клиентов, присоединяйтесь к нашей компании!