Администратор (по обслуживанию вызовов) в контакт-центр

Обязанности:

• Прием/распределение входящих телефонных звонков;

• Исходящие звонки пациентам с напоминанием о записи; обработка лидов;

• Работа с чатом сайта( ответы на вопросы, запись на прием, информирование об услугах клиники);

• Запись пациентов на прием к специалистам и процедуры;

• Обработка запросов от клиентов, помощь с решением их проблем;

• Прием и распределение электронных писем, ведение клиентской базы данных

• Информирование об услугах и акциях клиники;

• Взаимодействие с различными подразделениями Клиники;

• Соблюдение этикета и принятых в Клинике регламентов;

Требования:

• Знание ПК на уровне пользователя,

• Грамотный письменный и устный язык;

• Грамотная, четкая речь;

• Вежливость, пунктуальность, обучаемость, презентальный внешний вид;

• Умение работать в режиме многозадачности;

• Преимуществом является опыт работы в медицинских организациях, в сфере обслуживания с большим потоком, работа с холодными звонками

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ,

• График работы сменный (2/2)