Специалист call-центра

Чем нужно заниматься:

• обеспечение своевременной и качественной обработки жалоб и обращений потребителей;
• анализ причин жалоб и сбор обратной связи для выявления областей улучшения;
• проведение регулярного мониторинга удовлетворенности потребителей;
• осуществление ежедневного просмотра телеграмм-канала Общества на предмет жалоб и распределять их по соответствующим структурным подразделениям;
• подготовка отчётов о количестве и характере поступивших обращений.

Мы ценим:

• образование высшее или среднее профессиональное;
• умение работать в условиях многозадачности с большим объёмом информации;
• высокий уровень ответственности;
• грамотная устная и письменная речь (знание татарского языка приветствуется);
• уверенный пользователь MO.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство с 1 дня по ТК РФ;
• социальные гарантии (оплачиваемые отпуска и больничные);
• график работы 5/2 (пн - чт с 8 до 17 ч , в пт. до 16 ч);
• место работы - г. Казань, ул. Родины, д. 6А.