Customer Service Specialist (export CIS) / Специалист по работе с клиентами (экспорт СНГ)

Perfetti van Melle - международная компания-производитель кондитерских изделий под брендами Fruittella, Mentos, Meller, Chupa-Chups, Sula.

Мы находимся в поисках Специалиста по работе с клиентами, который будет заниматься поддержкой отгрузок экспортным клиентам, предоставляя высокий уровень сервиса (от приема заказа, его ведения и до момента получения клиентом).

Чем предстоит заниматься:

• Работать с клиентским Web-порталом (поддерживать ассортиментные матрицы в актуальном состоянии и отслеживать наличие необходимых комментариев по позициям);
• Согласовывать изменения заказа с клиентом (замену отсутствующих товаров);
• Формировать заявки на транспорт (авто и ж/д);
• Информировать склад о порядке сборки заказов, требованию оформления документов и о порядке загрузки транспортных средств;
• Проводить мониторинг сроков годности продукции (через SAP или внутреннюю отчетность);
• Работать с заказами клиентов дальнего зарубежья с использованием триангулярной схемы отгрузок.

Какого коллегу мы ищем:

• С высшим образованием;
• С английским языком на уровне Intermediate;
• С практическим опытом работы в сфере внешнеторговых операций;
• Имеющего опыт работы с SAP (особенно с модулями SD и MM), либо с аналогичными ERP-системами;
• Имеющего отличные коммуникативные навыки и аналитические способности.

Что мы можем предложить:

• Работу в международной и растущей FMCG компании;
• Стабильные выплаты заработной платы;
• Дополнительный годовой бонус;
• ДМС, страхование жизни;
• Дополнительный пакет гибких льгот (оплата фитнеса, расширенной ДМС для членов семьи, оплата перелетов или обучения и т.п.);
• Безлимитный доступ к платформе электронного обучения Eduson;
• Привлекательная программа лояльности от нашего партнера PrimeZone (скидки, ваучеры, специальные предложения от ресторанов, магазинов электроники, развлечений и туризма);
• Гибридный формат работы: 3 дня в офисе, 2 дня удаленно в неделю;
• Оплата питания;
• Участие в обучающих программах, тренингах; бизнес-мероприятиях Компании.