Оператор Call-центра

Обязанности:

• Прием входящих звонков;
• Предоставление клиентам справочной информации по компании: программы лояльности, адреса и телефоны магазинов, мероприятиям и т.д;
• Фиксация обращений клиентов;
• Оповещение клиентов по мероприятиям компании;
• Взаимодействие с различными подразделениями компании;
• Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами в рамках своей компетенции;

Требования:

• Опыт работы в call-центре;
• Знание стандартов обслуживания в КЦ;
• Владение пакетом MS Office, навык работы с базами данных;
• Грамотная речь, внимательность, клиентоориентированность;
• Умение разрешать конфликтные ситуации, организованность, коммуникабельность;

Условия:

• Работа в крупной, стабильно развивающейся компании;
• Социальный пакет: ДМС со стоматологией, программа поддержки в сложных ситуациях, бонусы на юбилей и памятные даты, подарки на Новый год, подарки для детей сотрудников;
• Оформление по ТК РФ;
• Офис - м. Площадь революции / Театральная / Охотный ряд / Китай-город;
• График 2/2, 10:00-22:00;