Менеджер по работе с клиентами в call-центр

Сеть автосервисов "Резиновая подкова" - это:

- 26 года честной работы

- 8 филиалов в двух городах

-ТОП-10 лучших автосервисов (НГС)

- высокая экспертность в ремонте автомобилей и подборе автошин

Мы любим свое дело и наших клиентов, мы работаем ЧЕСТНО и стремимся работать так, чтобы клиенты возвращались к нам и могли смело рекомендовать своим друзьям и знакомым.

Сейчас мы в поиске менеджера по работе с клиентами в наш call-центр.

Что нужно будет делать:

• принимать входящие звонки от клиентов;
• совершать телефонные продажи шин, дисков, услуг автосервиса и сопутствующих товаров;

• консультировать клиентов по товарам (шины, диски) и услугам Компании (автосервис);

• записывать клиентов на автосервис или оформлять заказы шин/дисков;

• совершать исходящие звонки для сбора обратной связи от клиентов, а также другие исходящие звонки согласно оперативным задачам;

• запись клиентов через on-line чат и другие интернет ресурсы;

• обрабатывать гарантийные заявки и претензии клиентов, курирование решения вопроса.

Основные требования:

• ПК - опытный пользователь, если был опыт работы с 1С и CRM системами - то освоиться будет проще;
• готовность работать в режиме интенсивной загрузки и много-много общаться :)
• клиентоориентированность, грамотная устная речь.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство
• "белая", своевременная з.п., оклад + KPI (в сезонные месяцы шиномонтажа уровень дохода 100тыс.руб+)
• график работы - сменный 3/3, с 9.00-20.00
• рабочее место в Калининском районе
• небольшой коллектив с высоким уровнем взаимопомощи и отличным чувством юмора :)