БКС Мир инвестиций – международная инвестиционно-банковская компания, одна из крупнейших в России. Мы существуем на рынке уже 29 лет и предоставляем клиентам максимально широкий спектр брокерских и инвестиционных услуг. Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов, а в холдинге работает около 6000 сотрудников. Наши филиалы расположены по всей России, а представительства – в крупных зарубежных городах: Нью-Йорке, Лондоне, Лимассоле, Дубае и Йоханнесбурге. Мы знаем об инвестициях всё и предлагаем нашим клиентам только самые эффективные инструменты, высококачественную аналитику и сильнейшую экспертизу. Если вы ставите перед собой амбициозные цели и не останавливаетесь на достигнутом, в БКС вы можете реализовать себя и стать частью команды профессионалов.
Проект Онбординг - построение системы бизнес-процессов и реализация клиентских путей для эффективной активации и приземления новых клиентов на продукты и услуги Холдинга.
В скоуп проекта входят заявки, процессы первичного открытия счета в мобильном приложении и на сайте, управление жизненный циклом в первые 90 дней и построение цикла коммуникаций.
Чем предстоит заниматься:
- Осуществлять координацию, мониторинг и управление жизненным циклом Стрима в части RUN-деятельности и взаимодействия с каналами привлечения и обслуживания клиентов;
- Реализовывать выполнение бизнес целей Стрима;
- Осуществлять организацию бизнес-процессов по привлечению клиентов (в соответствии с зоной ответственности);
- Участвовать в приоритизации задач Бэклога с учетом потребностей;
- Контролировать реализацию процессов обслуживания и применение технологических решений в каналах привлечения и обслуживания клиентов;
- Принимать решения по минимизации возникновения рисков, влияющих на достижение поставленных задач;
- Осуществлять взаимодействие и синхронизацию со смежными продуктовыми направлениями и смежными системами по поставленным к реализации работам и задачам.
Наши ожидания:
- Опыт разработки и руководства процессами привлечения клиентов с рынка на массовые продукты и сервисы (финансовый сектор);
- Опыт организации и управления продажами в цифре;
- Опыт разработки и управления жизненным циклом продукта в качестве Продукт оунера;
- Опыт реализации омниканального онбординга на продукт, включая построения CRM-цикла;
- Предпочтителен опыт в продуктах: брокерские счета и инвестиционные продукты\карты\сберегательные продукты;
- Знание процессов юридической составляющей по открытию счетов и идентификации клиентов.
Мы предлагаем:
- Работу среди профессионалов финансового рынка;
- Насыщенную корпоративную жизнь;
- Возможность карьерного роста и профессионального развития;
- Стабильный конкурентный доход;
- Оформление согласно ТК РФ;
- Комфортный офис в центре (м. Проспект Мира);
- График работы 5/2 с 9:30 до 18:00 (формат обсуждаем);
- ДМС, корпоративные скидки и предложения для сотрудников.
