село Эстосадок, улица Сулимовка 9
Отель Green Flow 4* на “Роза Хутор” с уникальной для российской гостиничной индустрии философией отдыха Well-being приглашает присоединиться к сплоченной и профессиональной команде Менеджера по работе с гостями (Guest Relation Manager).
Ваша роль:
Мы ищем человека, который сможет выстроить стабильные доверительные отношения со всеми нашими гостями.
Ваш круг обязанностей:
-
Оперативное решение вопросов, связанных с жалобами, претензиями и просьбами гостей.
-
Взаимодействие со всеми внутренними службами отеля с целью обеспечения высокого уровня сервиса в соответствии со стандартами обслуживания Green Flow.
-
Предоставление комплиментов гостям, организация специальных мероприятий от отеля (поздравление с праздниками, днями рождениями и др.)
-
Регистрация и выселение гостей во время большой загрузки отеля.
-
Управление нештатными ситуациями и своевременное информирование руководства отеля.
-
Готовность выполнять обязанности заместителя руководителя отдела приема и размещения в периоды его отсутствия.
Что для нас важно:
-
Высшее образование.
-
Опыт работы от 2 лет на позиции Менеджер по работе с гостями / Guest Relation Manager / Front Office Manager.
-
Опыт работы в программе Fidelio.
-
Знание курорта Роза Хутор, его услуг и месторасположения основных рекреационных зон.
-
Грамотная речь, хорошая дикция, презентабельный внешний вид.
-
Вежливость, доброжелательность и добропорядочность.
-
Гибкость и стрессоустойчивость, чуткость к нуждам гостей отеля.
-
Уверенное владение английским языком.
-
Наличие действующей медицинской книжки или готовность пройти медосмотр.
Присоединившись к нам, Вы получите:
-
Достойную зарплату, оплату всех выплат (премии, отпуск, пр.), официальное трудоустройство.
-
Возможность отдыха по льготным тарифам в отелях сети.
-
Работу в Красной поляне.
-
Бесплатное питание в течение рабочей смены.
-
Проживание иногородним сотрудникам.
-
Бесплатный служебный автобус.
-
График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00.
-
Молодой и дружный коллектив профессионалов.
