село Эстосадок, улица Сулимовка 9
Отель Green Flow 4* на “Роза Хутор” с уникальной для российской гостиничной индустрии философией отдыха Well-being приглашает присоединиться к сплоченной и профессиональной команде Менеджера по работе с гостями (Guest Relation Manager).
Ваша роль:
Мы ищем человека, который сможет выстроить стабильные доверительные отношения со всеми нашими гостями.
Ваш круг обязанностей:
Оперативное решение вопросов, связанных с жалобами, претензиями и просьбами гостей.
Взаимодействие со всеми внутренними службами отеля с целью обеспечения высокого уровня сервиса в соответствии со стандартами обслуживания Green Flow.
Предоставление комплиментов гостям, организация специальных мероприятий от отеля (поздравление с праздниками, днями рождениями и др.)
Регистрация и выселение гостей во время большой загрузки отеля.
Управление нештатными ситуациями и своевременное информирование руководства отеля.
Готовность выполнять обязанности заместителя руководителя отдела приема и размещения в периоды его отсутствия.
Что для нас важно:
Высшее образование.
Опыт работы от 2 лет на позиции Менеджер по работе с гостями / Guest Relation Manager / Front Office Manager.
Опыт работы в программе Fidelio.
Знание курорта Роза Хутор, его услуг и месторасположения основных рекреационных зон.
Грамотная речь, хорошая дикция, презентабельный внешний вид.
Вежливость, доброжелательность и добропорядочность.
Гибкость и стрессоустойчивость, чуткость к нуждам гостей отеля.
Уверенное владение английским языком.
Наличие действующей медицинской книжки или готовность пройти медосмотр.
Присоединившись к нам, Вы получите:
Достойную зарплату, оплату всех выплат (премии, отпуск, пр.), официальное трудоустройство.
Возможность отдыха по льготным тарифам в отелях сети.
Работу в Красной поляне.
Бесплатное питание в течение рабочей смены.
Проживание иногородним сотрудникам.
Бесплатный служебный автобус.
График работы: 2/2 с 08:00 до 20:00.
Молодой и дружный коллектив профессионалов.
