Менеджер по работе с гостями

Международная сеть отелей AZIMUT приглашает присоединиться к дружной и профессиональной команде Менеджера по связям с гостями для работы в AZIMUT Роза Хутор.

Чем предстоит заниматься:

• Поддержанием контакта с Гостями (во время проживания), сбором информации об удовлетворенности проживанием и предпочтениях Гостей на следующий приезд;
• Составлением гостевых писем;
• Работой со специальными пожеланиями, предложениями, а так же жалобами Гостей;
• Сверкой отчетов по комплиментам на ежемесячной основе;
• Организацией экскурсий по Отелю;
• Отслеживанием и ответом на отзывы, внесение информации в систему для улучшения качества обслуживания.

Что мы хотим видеть в кандидате:

• Знание правил предоставления гостиничных услуг и международных стандартов в области приема и размещения гостей;
• Опыт работы на аналогичной должности приветствуется, опыт работы от 1 года администратором/старшим администратором в Отеле обязателен;
• Уверенный пользователь ПК, опыт работы в программах Microsoft Office, PMS OPERA, СКБ "Контур", о/р с кассой.

Что мы готовы предложить:

• Официальное оформление на бессрочный трудовой договор;
• Удобный график работы 2/2;
• KPI (выплата дополнительной премии два раза в год при выполнении бюджета);
• Дополнительную мотивацию за знание английского языка: + 3000 ежемесячно;
• Корпоративное обучение (тренинги) и широкие возможности для профессионального и карьерного роста;
• Комфортное проживание для иногородних сотрудников;
• Корпоративный трансфер с /до работы;
• Доступ к уникальным возможностям курорта, включая пользование канатными дорогами и различными услугами;
• Специальные скидки на проживание в Отелях сети Азимут.

Заинтересовала вакансия? Оставляйте отклик и мы свяжемся с Вами в течении 3 рабочих дней!