Методолог процесса

SberНадежность занимается увеличением надежности ИТ-услуг в компании, развитием мониторинга и ITSM процессов. Инициатива по расчету показателя надёжности процессов.

Обязанности

• организация, контроль и сопровождение процесса управления требованиями
• формирование и поддержка в актуальном состоянии документации по процессу
• обеспечение исполнения требований процесса всеми участниками процесса
• разработка учебных курсов по процессу, создание инструкций и методических материалов
• решение нестандартных задач, касающихся обеспечения, оптимизации и развития процесса.

Требования

• высшее образование (техническое, физико-математическое, IT, экономическое)
• опыт работы от 2-х лет методологом процесса
• опыт разработки регламентов и документации по процессам
• знание нотации моделирования процессов BPMN и опыт моделирования процессов в системе ARIS
• опыт разработки системы измерения и контроля исполнения процессов (разработка процессных KPI и метрик, построение отчетности по процессу)
• владение Word и Excel на продвинутом уровне пользования (структурирование, сноски, перекрёстные ссылки, работа с замечаниями, сводные таблицы, обработка больших объемов информации и т.п.)
• опыт сбора, обработки, анализа больших объемов данных, формирования и проверки гипотез, представления результатов анализа.

Будет преимуществом:

• опыт проведения обследований и аудитов, интервьюирования представителей команд и фиксации наблюдений
• знание методологий ITIL/ITSM/COBIT
• наличие сертификатов: ITIL Foundation / Intermediate / Expert, ISO 20000, COBIT, etc.

Условия

• офис БЦ "Южный Порт" (м.Кожуховская)
• возможность выбрать удобный график - офис/гибрид
• ежегодный пересмотр зарплаты, годовой бонус
• корпоративный спортзал
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС и льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• ипотека для сотрудников выгоднее до 4%
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.