Менеджер по работе с клиентами

Компания GBS. Мы работаем в трендовой сфере логистики для e-commerce и выкупа товаров для маркетплейсов и крупных интернет-магазинов. Мы ищем амбициозных и проактивных.

Нам по пути, если:

• Вам интересно живое активное общение с клиентами, надоела скучная и рутинная работа;
• Вы готовы посмотреть на работу клиентского сервиса изнутри и стать частью нашей команды;
• Вы коммуникабельный, энергичный, открытый и инициативный человек, способный наладить контакт в любых ситуациях.

В настоящий момент мы ищем Менеджера по работе с клиентами.

Обязанности:

• Обеспечить клиенту максимально высокий уровень поддержки и сервиса, следить, чтобы клиенты в вашей зоне ответственности получали максимум информации и в кратчайшие сроки;
• Консультирование получателей/клиентов по вопросам таможенного оформления их грузов;
• Запрашивать у клиентов недостающих документов для подачи таможенной декларации на груз;
• Обработка запросов от клиентов по электронной почте;
• Взаимодействовать со смежными структурами компании с целью оказания качественного сервиса.

Требования:

• Обучаемость, переключение между задачами, активная жизненная позиция;
• Желательно опыт работы в сфере сопровождения/обслуживания клиентов, НО мы готовы научить!!!
• Опыт общения с клиентами посредством деловой переписки;
• Хорошие навыки работы с ПК;
• Любые знания английского или китайского языка приветствуются.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня, отпуска и больничные оплачиваются;
• График работы сменный 2/2, с 09:00 до 21:00, после успешного прохождения испытательного срока возможен гибрид;
• Заработная плата полностью белая, без задержек: от 39 000 до 60 000 рублей до вычета налогов;
• Для всех сотрудников мы предоставляем полис ДМС;
• Офис компании находится по адресу: г. Смоленск, ул. Дохтурова, д.3.