Менеджер по работе с клиентами

ООО НПП "ТЕПЛОВОДОХРАН" - ведущий Российский производитель. Мы разрабатываем и производим приборы учета энергоресурсов под торговой маркой "Пульсар": счётчики тепла и воды, электросчетчики, распределители тепла, коллекторные узлы, коммуникационное оборудование и ПО для автоматизированного учёта ресурсов.

В связи с расширением отдела мы ищем Менеджера по работе с клиентами!

Обязанности:

• Обработка входящих жалоб и претензий, поиск оптимальных путей решения;
• Анализ произошедших инцидентов, подготовка плана корректирующих мероприятий;
• Взаимодействие со смежными подразделениями с целью урегулирования конфликтных ситуаций и отработки ошибок;
• Ведение отчетности количества претензий/обращений и этапов их отработки.

Требования:

• Опыт работы с клиентами;
• Желателен опыт работы с обращениями/претензиями;
• Базовые навыки MS Excel;
• Аналитический склад ума.

Условия:

• Заработная плата обсуждается на собеседовании с руководителем;
• Оформление по ТК РФ, все соц.гарантии, белая заработная плата, годовой бонус;
• Компания входит в реестр аккредитованных IT организаций;

• График работы 5/2 с 08:30 до 17:30 (суббота и воскресенье выходной);

• Компенсация обедов в офис, фитнес-абонемента, уроков изучения английского языка;

• Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей;

• Возможность профессионального и карьерного роста;

• Адрес компании: г. Рязань, ул. Новая, 51В.