Специалист по внедрению и сопровождению CRM на базе 1С

Дата размещения вакансии: 22.11.2024

Работодатель: АСУ XXI век

Уровень зарплаты:

от 100000 RUR

Город:

Санкт-Петербург

Требуемый опыт работы:

От 1 года до 3 лет

ЧТО НУЖНО УМЕТЬ:

[Профессиональные знания и опыт]

Навык ведения проектов по внедрению CRM (рассматриваем опыт от 0.5 года);
Работать в 1С на уровне технического специалиста, знать конфигурации 1С;
Настраивать ПО (1С, CRM);
Внедрять ПО: настройка бизнес-процессов (шаблоны писем, коммерческие предложения, справочник партнеров и т.д.);
Обучать пользователей работе в установленном ПО (1С, CRM): от простейших задач по использованию звонков, писем до аналитики;
Составлять письменные инструкции по работе с ПО (желательно, но необязательно);
Уметь емко и корректно общаться с пользователями.

[Гибкие навыки и личностные качества]

Способность объяснить сложные вещи простыми словами;
Аналитический склад ума;
Коммуникабельность: умение слышать и делать правильные выводы из услышанного, природная эмпатия, уверенная грамотная речь, подкованность не только техническая, но и в общении с людьми, навыки ведения переговоров, умение аргументировать и донести свою точку зрения.

ЗАДАЧИ:

Взаимодействие с клиентом на всех этапах ведения проекта. У вас – это проект по внедрению CRM на базу 1С (одновременно в работе от 5-7 проектов, каждый из которых длится порядка 2-х месяцев);
Распределение задач между исполнителями (у вас в подчинении: сервис-инженер и программист 1С);
Контроль сроков и качества оказания приобретенных клиентами услуг;
Информирование клиентов о сроках выполнения работ, консультация клиентов по их запросам, поиск и согласование с клиентом оптимальных путей решения нестандартных запросов/ситуаций;
Ведение отчетности по проекту и пролонгирование работы с клиентом (т.е. необходимо консультировать клиента с целью приобретения им дальнейшей технической поддержки и сопровождения после окончания работ по внедрению).

УСЛОВИЯ:

Откликнуться