100000 RUR
от
Санкт-Петербург
ЧТО НУЖНО УМЕТЬ:
[Профессиональные знания и опыт]
- Навык ведения проектов по внедрению CRM (рассматриваем опыт от 0.5 года);
- Работать в 1С на уровне технического специалиста, знать конфигурации 1С;
- Настраивать ПО (1С, CRM);
- Внедрять ПО: настройка бизнес-процессов (шаблоны писем, коммерческие предложения, справочник партнеров и т.д.);
- Обучать пользователей работе в установленном ПО (1С, CRM): от простейших задач по использованию звонков, писем до аналитики;
- Составлять письменные инструкции по работе с ПО (желательно, но необязательно);
- Уметь емко и корректно общаться с пользователями.
[Гибкие навыки и личностные качества]
- Способность объяснить сложные вещи простыми словами;
- Аналитический склад ума;
- Коммуникабельность: умение слышать и делать правильные выводы из услышанного, природная эмпатия, уверенная грамотная речь, подкованность не только техническая, но и в общении с людьми, навыки ведения переговоров, умение аргументировать и донести свою точку зрения.
ЗАДАЧИ:
- Взаимодействие с клиентом на всех этапах ведения проекта. У вас – это проект по внедрению CRM на базу 1С (одновременно в работе от 5-7 проектов, каждый из которых длится порядка 2-х месяцев);
- Распределение задач между исполнителями (у вас в подчинении: сервис-инженер и программист 1С);
- Контроль сроков и качества оказания приобретенных клиентами услуг;
- Информирование клиентов о сроках выполнения работ, консультация клиентов по их запросам, поиск и согласование с клиентом оптимальных путей решения нестандартных запросов/ситуаций;
- Ведение отчетности по проекту и пролонгирование работы с клиентом (т.е. необходимо консультировать клиента с целью приобретения им дальнейшей технической поддержки и сопровождения после окончания работ по внедрению).
УСЛОВИЯ:
- Финансовая мотивация обсуждается и зависит от вашей квалификации;
- Удаленно или в офисе (Санкт-Петербург, м. Горьковская);
- График работы: пн-пт, 9:00-18:00 мск;
- Возможность получить колоссальный опыт в области ведения проектов по внедрению;
- Неминуемый профессиональный рост.