МИА.РФ — это сеть стоматологических клиник в Москве и Санкт-Петербурге. Мы - молодая, но стремительно развивающаяся организация, занимающая лидирующие позиции в различных медицинских рейтингах, включая ПроДокторов. Наша миссия - вернуть тысячам людей здоровье красоту и уверенность. В нашей команде работают высококвалифицированные специалисты, объединенные общей целью — помогать пациентам и создавать для них красивые улыбки.
В связи со стремительным ростом, мы в поиске помощника для нашего руководителя контактного центра. Человека, который возьмёт на себя ответственность за некоторые задачи и, который готов ответственно их выполнять.
Какие задачи предстоит выполнять?
-
Контроль соблюдения стандартов и качества разговора операторов, выявление и устранение ошибок;
-
Контроль за выполнением плановых показателей каждого сотрудника КЦ;
-
Контроль выполнения поставленных задач сотрудниками КЦ;
-
Контроль ведения AMO crm;
-
Выполнение административных обязанностей для бесперебойной работы КЦ;
-
Ведение отчетности, аналитическая работа (CRM, Excel, Google таблицы);
-
Взаимодействие с другими подразделениями компании;
-
Наставничество, повышение квалификации, аттестация, адаптация новых сотрудников;
-
Выполнение поручений руководителя контактного центра.
Что для нас главное?
-
Опыт работы в медицинском колл-центре от 2-х лет, обязателен опыт работы в стоматологии;
-
Опыт работы супервайзером или руководителем контактного центра от 1 года;
-
Опыт работы в телефонных продажах, понимание воронки продаж, опыт работы со скриптами;
-
Знание AMO CRM;
-
Умение работать с возражениями;
-
Высокий уровень ответственности и самоорганизованности;
-
Грамотная устная и письменная речь.
Что мы предлагаем?
-
Полностью удалённый формат работы. От вас требуется только тихое место и наличие стабильного интернета и гарнитуры;
-
Стабильность. Мы активно растём и развиваемся и у нас амбициозные цели;
-
График работы 5/2 с 10 до 18 часов;
-
Заработная плата от 70 000 рублей;
-
Мотивации в конце каждого месяца за выполнение поставленных задач.
