Support Manager / Оператор чата

Дата размещения вакансии: 22.11.2024
Работодатель: Peter Partner
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Санкт-Петербург
Гельсингфорсская улица
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

PETER PARTNER – это молодая продуктовая IT-компания, которая занимается созданием собственных крутых финтех продуктов- мобильных приложений и веб-сервисов.

В нашем активе есть коммерчески успешные продукты. Мы реализовали систему автоматизации торговли, которая интегрирована с крупными торговыми брокерами. Все продукты компании Peter Partner локализованы на множество языков и ими пользуется свыше 1 млн. человек в странах Азии, Африки и Южной Америки.

Мы работаем в технологически-сложной сфере и наша задача – сделать простой и удобный продукт, понятный для каждого. И именно тебе предстоит прийти на помощь нашим пользователям и приумножить их количество!)

ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ:

  • Отвечать пользователям в чате на вопросы о наших продуктах (используем сервис JivoChat);

  • Отвечать на отзывы о наших приложениях в сторе, на электронные письма, на сообщения в социальных сетях;

  • Оперативно сообщать о проблемах менеджеру / команде разработки.

НЕОБХОДИМЫЕ НАВЫКИ:

  • Отзывчивость, желание прийти на помощь пользователю как можно скорее;

  • Наличие стабильного интернет соединения- наша поддержка на связи 24/7;

  • Знание английского языка не ниже уровня B1;

  • Ответственность и умение самостоятельно организовать свое рабочее время;

  • Вежливость и внимание к деталям.

ПЛЮСАМИ БУДЕТ:

  • Опыт работы в службе техподдержки или оператором call-центра.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Полностью удаленную работу;
  • Стабильную заработную плату;
  • График работы 2/2, ночные смены, важно быть на связи с 21:00 до 9:00 GMT +3 ;
  • Оплачиваемое обучение, в случае успешного прохождения испытательного срока;
  • Предоставление необходимых обучающих материалов и регулярную поддержку в процессе работы.