Руководитель клиентского сервиса (Шекснинский)

"ЛЕНТА"- это одна из крупнейших федеральных розничных сетей России.

Наши сотрудники нам доверяют, потому что "Лента" - это атмосфера большой и дружной семьи, где заботятся и ценят работу каждого.

Выбирайте "Ленту" для работы и жизни!

Что мы предлагаем:

• официальное оформление с 1-го рабочего дня
• стабильная выплата заработной платы еженедельно или 2 раза в месяц
• ежемесячное премирование по результатам работы
• гибкий график работы
• дополнительные выходные дни в зависимости от стажа работы в Компании
• оформление личной медицинской книжки за счет Компании
• дополнительные скидки для сотрудников в магазинах «ЛЕНТА»
• обучение, возможность участия в профессиональных конкурсах
• бесплатные консультации для сотрудников от специалистов по психологии, здоровью, питанию, финансовой и юридической защите
• ДМС
• акция «Приведи друга, получи 10 000 Лента баллов»
• вкусные обеды
• подарки для сотрудников и их детей на праздники

В Ваши задачи будет входить:

• управление и координация работы расчётно-кассового узла и стойки информации
• планирование график работы персонала, обеспечение их всеми необходимыми для работы материалами и оборудованием
• контроль выполнения всех кассовых операций, качества обслуживания покупателей
• взаимодействие с покупателями, решение претензионных вопросов, оптимизация процессов для улучшения качества обслуживания клиентов
• контроль внутреннего и внешнего оформления гипермаркета, наличия всей необходимой информации для покупателей
• представление интересов компании в контролирующих и проверяющих органах
• работа с сервисными центрами и экспертными организациями

От Вас ожидаем:

• высшее образование (торговое или юридическое приветствуются)
• опыт работы в розничной торговле, сервисных службах обязателен
• опыт работы с безналичными и крупными наличными расчетами
• опыт претензионной работы
• знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли и гражданского законодательства, нормативных документов по ведению кассовых операций и правил эксплуатации ККМ
• знание специфики документов, подтверждающих качество и безопасность товаров
• доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях