Руководитель отдела по работе с клиентами

Дата размещения вакансии: 08.11.2024
Работодатель: Аплинк
Уровень зарплаты:
от 60000 RUR
Город:
Томск
улица Гоголя 16
Требуемый опыт работы:
От 3 до 6 лет

Аплинк – digital - агентство полного цикла!

Наша миссия – сделать бизнес партнеров в Интернете прибыльным!

Более 11 лет мы комплексно решаем маркетинговые задачи по привлечению аудитории и увеличению прибыли наших клиентов! Нами реализовано более 1500 проектов по всей России и в странах СНГ!

В 2024 году мы выпустили собственный IT продукт для цветочного бизнеса (ПО), который активно развиваем и продвигаем на рынке. Растет количество наших партнеров, которым необходима профессиональная и качественная поддержка при работе с нашим продуктом!

Мы ищем руководителя отдела сопровождения, который бы стал другом и наставником для сотрудников своего отдела, активно включился в работу и привнес новое в работу отдела, используя свой опыт, который был бы нацелен на развитие, результат и достижение поставленных целей!

Что будет входить в работу:

  • Достижение поставленных компанией целей и выполнение планов;
  • Нацеленность на результат;
  • Организация работы и оптимизация процессов внутри отдела сопровождения;
  • Распределение и контроль выполнения задач внутри отдела;
  • Проведение планерок;
  • Взаимодействие с отделами: отдел продаж, проектный отдел, отдел маркетинга и отдел разработки;
  • Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами;
  • Аналитика входящих звонков и электронных писем;
  • Консультирование и обучение сотрудников по продуктам и услугам компании;
  • Анализ и описание сложных и нестандартных запросов от клиентов;
  • Составление отчетности по результатам работы отдела.

Требования к кандидатам:

  • Опыт работы руководителем от 3-6 лет (работа в сфере IT будет преимуществом);
  • Развитые аналитические способности;
  • Умение быстро оценить ситуацию и принять взвешенное решение;
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Опыт работы с различными CRM;
  • Умение работать в команде, хорошие коммуникативные навыки;
  • Нацеленность на результат;

Что мы предлагаем:

  • Работу в аккредитованной IT компании (отсрочка, льготная ипотека) ;
  • Свободу в принятии решений в своей зоне ответственности;
  • Достойную заработную плату. Окончательный размер з/п по результатам собеседования;
  • Адекватное руководство и молодой дружный коллектив;
  • Уютный неформальный офис в центре города с собственным пространством для отдыха, кофе-машиной, караоке, парковкой и т.д.;
  • График работы 5/2 с 10:00 до 19:00, в пт до 18:00;
  • Оборудованное рабочее место;
  • Частичная компенсация занятий спортом / танцами / йогой и т. д.

Присоединяйтесь к нашей команде!