Начальник отдела поддержки ИТ инфраструктуры

Обязанности:

• Организация эффективной работы Отдела поддержки ИТ инфраструктуры Банка.
• Контроль соблюдения установленных в Банке / Департаменте ИТ/Отделе KPI.
• Контроль выполнения сотрудниками Отдела своих должностных обязанностей. Контроль за соблюдением сотрудниками правил и процедур, утвержденных и действующих в Банке.
• Постановка задач сотрудникам Отдела, оценка эффективности работы сотрудников Отдела.
• Разработка и внедрение новых методов повышения эффективности.
• Разработка мотивационной схемы и подготовка рекомендаций по необходимому обучению сотрудников Отдела.
• Разработка и контроль целевых показателей и критериев эффективности работы подразделения в целом и для каждого сотрудника в отдельности.
• Разработка обучающих материалов, инструкций, регламентов для пользователей.
• Организация аудита, администрирования и поддержки существующей ИТ инфраструктуры Банка, формирование стратегии ее модернизации и развития.
• Участие во внутренних инфраструктурных ИТ проектах (локальных и региональных).
• Обеспечение бесперебойной работы ИТ систем, находящихся в зоне ответственности Отдела в соответствии с каталогом ИТ систем и ИТ инфраструктуры Банка.
• Обеспечение бесперебойного процесса мониторинга работы серверного оборудования ИТ инфраструктуры Банка.
• Ведение технической документации, описывающей поддерживаемую ИТ инфраструктуру Банка.
• Управление сторонними поставщиками и внутренними ресурсами, отношениями с пользователями и поставщиками сервисов ИТ в зоне своей сферы ответственности.
• Управление договорами об уровне предоставления сервисов ИТ в зоне своей сферы ответственности.
• Формирование бюджетов и контроль финансовых затрат на поддержку и развитие ИТ инфраструктуры.
• Подготовка информации для тендеров в зоне своей сферы ответственности.
• Организация работы, развития, технического обслуживания, поддержки, системного сопровождения инфраструктурных систем и сервисов (обеспечение их бесперебойной работы и мониторинга, резервное копирование данных, администрирование систем (MS и Unix), диагностика неисправностей, анализ их причин и их устранение)
• Управление инцидентами и инцидентами операционной надежности.

Требования:

• Опыт работы в банковской сфере.
• Опыт участия в проектах внедрения, миграций системных продуктов Microsoft и open source.
• Опыт взаимодействия с различными подразделениями ИТ в рамках проектной деятельности, формирование требований к реализации\настройками: сопровождение ИТ инфраструктуры, сетевые технологии, администрирование баз данных и серверов приложений, поддержка ИТ систем.
• Опыт внедрения проектов с созданием внутренней архитектуры системы, проектированием модели данных и хранение данных, интеграционных моделей и бизнес-логики системы.
• Опыт в управлении сторонними поставщиками и внутренними ресурсами, отношениями с пользователями и поставщиками сервисов ИТ в зоне своей сферы ответственности.
• Опыт в организации работ по оперативной идентификации, анализу и устранению инцидентов, возникающих при работе сопровождаемых ИТ систем, управление решением инцидентов.
• Знание и опыт внедрения ITIL в ИТ.
• Системный подход к решению задач;
• Проектирование и построение ИТ-инфраструктуры;
• Эксплуатация различных операционных систем и видов оборудования;
• Эксплуатация различного системного программного обеспечения;
• Эксплуатация различного серверного оборудования;
• Администрирование службы каталога Active Directory Microsoft
• Администрирование системы резервного копирования;
• Администрирование систем мониторинга;
• Администрирование почтовой системы;
• Администрирование систем терминального доступа;
• Администрирование WSUS, SCCM; Администрирование кластерных решений;
• Администрирование и использование баз данных MS SQL Oracle, PostgresPro для системных приложений.
• Знания Unix system.

Условия:

• Гибридный формат работы, хороший пакет.