Специалист контакт-центра

Дата размещения вакансии: 08.11.2024
Работодатель: kdmarket.ru
Уровень зарплаты:
от 45000 до 50000 RUR
Город:
Калининград
Курортная улица 107
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Мы — kdmarket.ru, магазин электроники, который помогает людям достигать целей с помощью технологий. Мы ценим высокий уровень сервиса, ставим акцент на креативные решения и современный дизайн.

Мы предлагаем самую конкурентную заработную плату, возможность карьерного роста, уютное комфортное пространство (почти как дома), приятную рабочую атмосферу и дружелюбную команду, которая всегда поддержит тебя.

Чем предстоит заниматься:

Прием входящих звонков: консультация клиентов по видам, срокам и стоимости ремонта, услугам и предложениям компании, прием заказов, помощь в разрешении различных ситуаций;

  • Обработка входящих заявок в мессенджерах и соцсетях;
  • Создание типа заказа «Online» в программе Live Sklad, для дальнейшей обработки заказа инженерами сервисного центра;
  • Ведение заказов в базе CRM от поступления заказа до завершения сделки;
  • Совершение исходящих холодных звонков в том числе: проведение опросов и исследований, проведение оценки качества предоставляемых услуг;
  • Внесение и ведение полученной информации в базе CRM;
  • Оформление договоров оказания услуг, выставление счетов на оплату ЮЛ и т.п.;
  • Организация выездного ремонта, оформление сопровождающих документов;
  • Составление ежемесячных отчетов, ведение отчетности, пополнение клиентской базы.

Наши пожелания к кандидатам:

Грамотная устная речь и письменность

  • Коммуникабельность
  • Позитивный настрой
  • Пунктуальность
  • Дисциплинированность
  • Ответственность
  • Опыт от 1 года в данной сфере

Что мы предлагаем:

Полный рабочий график: пн-пт с 9:00 до 18:00;

  • Официальное оформление и стабильная зарплата два раза в месяц;
  • Испытательный срок с поддержкой (мы поможем тебе быстро влиться в работу);
  • Молодая и веселая команда, где любят шутки и мемы;
  • Корпоративные мероприятия — вместе не только работаем, но и отдыхаем;
  • Уютный офис с кофе и конфетками.
  • Присоединяйся к нам и стань частью успешной команды, где каждый день будет наполнен новыми возможностями и яркими моментами!

Если ты готов внести свой вклад в нашу компанию, отправь отклик или позвони нам для получения дополнительной информации. Мы ждем именно тебя!