Обязанности:
- Техническая поддержка сайтов и порталов на базе CMS Битрикс
- Поддержка пользователей сайтов и порталов на базе CMS Битрикс
- Исправление багов на сайтах и порталах на базе CMS Битрикс
- Участие в проектах по созданию сайтов и порталов на базе CMS Битрикс
Требования:
-
В части поддержки:
• Осуществление технической поддержки пользователей ИС
• Опыт работы - От 3 до 6 лет, со знанием Bitrix
• Заведение новых пользователей
• Обработка обращений пользователей первичная диагностика, анализ, консультация;
• Работа с обращениями в ITSM
• Администрирование сайтов и порталов CMS Битрикс
• Выявление корневых проблем, передача их разработчикам, осуществление контроля их решений
• Эскалация проблем программистам и другим участникам команды при необходимости
• Обучение пользователей
В части аналитики:
• Проработка требований для доработки системы
• Постановка задач разработчикам
• Участие в написании пользовательских инструкций
В части тестирования
• Функциональное тестирование доработок
• Написание сценариев для функционального тестирования
Приветствуются знания:
• Написание и исправление кода на HTML5, CSS, JS(VUE JS) и PHP/Bitrix
• Администрирование серверов под управлением ОС Linux
• Устранение уязвимостей ОС и прикладного ПО
