Руководитель направления сопровождения документооборота ОЦО

Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.

Сейчас у вас есть возможность присоединиться к лучшей команде Департамента сопровождения документооборота ОЦО в качестве Руководителя направления!

Итак, вам предстоит:

• Организация и контроль документооборота центра операционной поддержки бизнеса по закрепленным территориям
• Обеспечение высокого уровня сервисной функции подразделения
• Контроль, в т.ч. автоматизированный, за выполнением функциональных обязанностей сотрудников по закреплённым территориям (кадры, финансы, административная поддержка)
• Анализ документооборота и контроль KPI сотрудникам подразделения
• Оптимизация бизнес-процессов документооборота с целью повышения качества обслуживания, увеличения KPI
• Работа в части создания чек-листов и скриптов к пакетам документов, поступающих на обработку по закрепленным территориям
• Отбор предложений по автоматизации/роботизации процессов, утверждение технических заданий
• Инициирование изменений в SLA на основе обратной связи от внутренних клиентов
• Разработка предложений для эффективного управления ресурсами и участие в разработке инструмента "операционное управление"
• Взаимодействие с внутренними заказчиками на предмет сбора обратной связи
• Участие в качестве эксперта в процессе формирования целевых моделей сервисов совместно с владельцем сервиса

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:

• Высшее образование (экономика, финансы, бухгалтерский учет, закупки, кадровое делопроизводство)
• Управленческий опыт работы в бухгалтерии, финансовых / кадровых службах, службах документооборота - более 3 лет
• Развитые управленческие навыки (опыт руководства командой от 10 человек)
• Знание РСБУ, основ налогового законодательства / основ закупочного процесса кадрового законодательства
• Личные качества - стрессоустойчивость, многозадачность, коммуникабельность, организованность.

Что мы предлагаем:

• Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться
• Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.
• Конструктивную и открытую рабочую атмосферу
• Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках
• Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.
• Служебную сотовую связь
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00
• Полностью дистанционный формат работы

Указывайте, пожалуйста, в сопроводительном письме Ваши ожидания по уровню дохода.

Ждем Ваше резюме!