Наш клиент - международная продуктовая IT-компания, которая занимаемся разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, основная часть которых представляет собой B2B решения развлекательной, игровой и спортивной тематики приглашает в свою команду CRM Lead.
Чем предстоит заниматься:
- Разработка lifecycle стратегии работы с пользователем;
- Оценка эффективности существующих коммуникационных цепочек на всех этапах - воронки и доработка для достижения наилучшего результата;
- Разработка сегментного подхода к массовым коммуникациям - поиск точек роста, формулирование гипотезы, проведение экспериментов, достижение максимальных результатов;
- Разработка KPIs, отслеживание эффективности рассылок и бонусных предложений, внедрение улучшений для повышения показателей;
- Подбор и расчет эффективности бонусов;
- Управление командой из 5 человек - постановка задач, оценка результата, встречи 1-на-1 и командные, обратная связь;
- Выстраивание процессов и взаимоотношений со смежными и не только командами;
- Постановка задач на доработку in-house CRM системы;
- Постановка задач на интеграции событий в Customer. io.
Пожелания к опыту:
- Работа с инструментами маркетинговой автоматизации (Salesforce Marketing Cloud, Customer. io, Marketo, HubSpot, Mindbox и т.д.) от 5 лет;
- Интеграция систем автоматизации маркетинга с CRM/CDP;
- Работа с большими клиентскими базами (предпочтительно 1 млн.+);
- Анализ аудитории и формирование сегментов по множественным параметрам;
- Выстраивание иерархи омниканальных коммуникаций (e-mail, app-push, in-app, sms);
- A/B тестирование - разработка гипотезы, дизайна эксперимента, оценка эффективности, масштабирование (желательно с кейсами);
- Работа с бонусными механиками, понимание, как составить релевантное бонусное предложение и рассчитать его эффективность;
- Участие в кросс-командных проектах;
- Управление командой от 3 человек;
- Взаимодействие с IT командами и умение ставить на них задачи, прорабатывать техническое задание, оценивать результат.
- Поддержка репутации домена на высоком уровне, настройка аутентификации, работа постмастерами;
Условия:
- Место работы в г. Белграде (Сербия), либо в г. Лимассоле (Кипр), на пермое время возможен удаленный формат;
- График работы 5/2 с с 09:00 до 18:00 гибким началом рабочего дня с 9:00 до 11:00;
- Бесплатные обеды в офисе;
- Интересные задачи в дружной и большой команде;
- Общение и рабочий процесс на русском языке.
