Адма 1С. Автоматизация с душой - это более 20 человек из разных концов страны и 250 компаний, которые мы поддерживаем с неизменно высоким качеством.
Основная идея компании: Вкладывать душу в то, что делаешь. Если что-то сделано действительно хорошо, то говорят “душу вложил“. Этого мы ждем от коллег.
Мы аккредитованная ИТ-компания.
Мы специализируется на автоматизации бизнес-процессов на базе экосистемы 1С. А так же оказываем сопутствующие услуги, связанные с поддержкой продуктов 1С: сопровождение серверов, СУБД, сетей, офисного и торгового оборудования.
Сейчас мы ищем в нашу команду Координатора Отдела Сопровождения Клиентов. Рассматриваем кандидатов на удаленке
Почему у нас хорошо
Работая у нас вы получаете:
-
Официальное трудоустройство
-
Полностью удаленная работа.
-
Дружелюбную команду. Поддержку наставника и коллектива компании. На всем пути становления и адаптации у вас будет наставник, который всему научит и обеспечит качественную адаптацию.
-
Широкие возможности для обучения и развития за счет компании
-
Возможность карьерного роста в 1С сообществе. Из координатора можно быстро вырасти в клиент-менеджера или менеджер по продажам.
-
Баланс между работой и домом за счет удаленного графика.
-
Льготы от-того, что имеем ИТ аккредитацию
-
Современный подход к управлению работой, временем, задачами.
-
Самостоятельно и легко рассчитываемую “белую“ ЗП
-
Своевременную выплату ЗП (два раза в месяц). Уровень дохода обсуждается индивидуально на собеседовании. Ориентируемся на ваши ожидания и способности.
-
Корпоративы 2 раза в год с оплатой проезда и проживания.
Что надо делать
От вас требуется только Сопровождение заявок от поступления до закрытия. А именно:
-
Приём обращения клиентов
-
Сразу в ТикетСистему автоматически - 80%
-
Телефон - очень мало
-
Чаты
-
-
Регистрация обращений клиентов в учётной системе
- 80% заявок регистрируются автоматически. Входящих звонков в среднем в день - 5. Заявки из чатов необходимо занести в систему.
-
Своевременное реагирование в чатах (телеграмм и ватсап) и ответ на запросы от клиентов
-
Распределение заявок между сотрудниками/командами, и подрядными организациями
- При распределении заявок помогают Тим Лидеры (Руководители команд)
-
Контроль выполнения работ
-
Пинание исполнителей и перенос сроков
-
Информирование клиентов и сотрудников о сроках выполнения работ
-
-
Организация взаимодействия между исполнителями и клиентами по ходу решения задач
-
Вести график выездов специалистов на объекты
Всего-то =)
Чего мы ожидаем от кандидата
-
Наличие ноутбука/ПК и стабильного интернета
-
Желательно нахождение в часовом поясе МСК +- 2 часа
-
Организованность, внимание к деталям и умение работать в многозадачном режиме
-
Быстро переключаться между разными проектами, задачами, запросами, при этом все фиксировать;
-
Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь
-
Умение быстро и четко взаимодействовать в письменной и устной форме
-
Уметь работать с пакетом MS Office
-
Готов разбираться в новых технических и организационных темах
-
Желание работать с душой
Какой опыт работы необходим
- Любой, но опыт работы на аналогичной должности будет преимуществом
- Вам будет проще, если ранее вы организовывали мероприятия, администрировали какую-либо деятельность
Кому будет сложно
-
Если вам не комфортно общаться с людьми
-
Если вы не можете “собраться” на удаленке
-
Если вы не командный игрок
-
Если вы не любите осваивать новые технологии, консервативный
-
Если вы не многозадачная(ый)
-
Если у вас часовой пояс далеко от МСК
Условия
-
Оформление по ТК РФ и белая заработная плата.
-
Заработная плата состоит из: Оклад (100%) + Квартальная премия;
-
Удаленная работа;
-
Работа с 9/00 до 18/00 по МСК
-
Праздничные и выходные дни устанавливаются по федеральному производственному календарю;
-
Компания имеет ИТ аккредитацию
Что нужно сделать
Если вас заинтересовало, то напишите нам: “ Я прочел вакансию до конца и готов влиться в дружелюбный коллектив”.
