Привет! Меня зовут Анна, я HR компании “MANCRAFT”, будем знакомы!
Мы немецкий бренд инструментов MANCRAFT. Являемся одним из крупнейший производителей инструментов и комплектующих принадлежностей в России и в странах СНГ. У нас более 100 моделей в товарной матрице, с оборотом более 60 млн рублей в месяц.
Мы растем и нам в команду требуется менеджер отдела лояльности, который готов в короткие сроки показать результат и развиваться с компанией дальше! Для тебя: поддержка лояльного руководителя, перспективная ниша и все необходимые ресурсы для выполнения задач!
Чем будешь заниматься:
-
Анализ и обработка рейтинга товаров на маркетплейсах;
-
Взаимодействие с Telegram-чатами и другими каналами для организации самовыкупов;
-
Прием, учет и обработка претензий клиентов во всех каналах коммуникации (по телефону, в чатах мессенджеров и эл. почте);
-
Мониторинг отзывов и оценок, выявление и реагирование на негативные комментарии;
-
Учет и систематизация обращений по претензиям, аналитика данных, составление отчетности;
-
Активная работа c Excel (работа с товарами, формирование отчетов);
Что мы ожидаем от тебя:
-
Отличные коммуникативные навыки;
-
Опыт работы с большим объемом входящей информации;
-
Уверенное владение Google Таблицами;
-
Знание Excel на высоком уровне;
-
Внимание к деталям и способность быстро адаптироваться к изменениям;
-
Способность эффективно работать в условиях многозадачности.
Чтобы ты работал эффективно, мы предоставляем:
-
Выплаты без задержек в срок;
-
Прозрачную систему мотивации: фиксированный оклад + kpi;
-
Удаленный график работы: 5 на 2, с 9:00 до 18:00 Мск;
-
Профессиональный и карьерный роста;
-
Минимум бюрократии, мы за решение вопросов на встречах, а не за длинные цепочки писем;
-
Работу в человеко-ориентированной команде заряженных людей на результат;
-
Мы все на ТЫ:) У нас свобода коммуникаций и политика открытых дверей.
Если ты чувствуешь внутренний потенциал и готов покорять вершины - откликайся или присылай отклик в WhatsApp, я обязательно с тобой свяжусь!
