Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Регистрация обращений в системе Service Desk,
• Первичное общение с заказчиком, следуя скрипту ответов,
• Эскалация обращения на вторую линию или в другие отделы.

Требования:

• Будет плюсом работа в любой Helpdesk/ServiceDesk системе(Jira, Okdesk, GLPI, Bitrix и др).
• Уметь вести деловые переписки, а также общение в деловом стиле с клиентами по телефону.
• Стрессоустойчивость, уверенное пользование ПК, умение читать и выполнять мануалы/инструкции, общее представление о IT индустрии.
• Рассматриваем кандидатов без опыта, а так же с опытом из смежных областей.

Условия:

• График работы: пятидневная рабочая неделя (гибридный формат).
• Возможность профессионального роста.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• ДМС после испытательного срока.
• Аккредитованная ИТ-компания.
• Своевременная выплата заработной платы.
• Испытательный срок 3 месяца.