Мы - компания MyHome YourHome занимаемся управлением апартаментов и квартир, размещаем в них туристов и гостей Санкт-Петербурга и Сочи. В связи с расширением, увеличением сети, а также открытием Московского филиала, открываем позицию Менеджер по бронированию апартаментов (удаленно).
-Качественное бесплатное обучение, ДМС, работа в дружном коллективе компетентных профессионалов, карьерный рост и рост дохода, отличные корпоративы и слеты, полностью удаленная работа.
Обязанности:
- Работа с входящими\исходящими звонками и сообщениями с будущими и текущими арендаторами\гостями, прямые продажи, разъяснение правил бронирования и оплаты, прозвон гостей и актуализация бронирований;
- Сопровождение гостя от момента совершения первого звонка до выезда;
- Работа с каналами ОТА (новые бронирования, запросами на предоплату, ответы на запросы, ответы на отзывы);
- Работа с BNOVO (работа с ограничениями, оплатами, возвраты депозитов, карточек гостей, новых и отмененных бронирований,);
- Работа в Битрикс-24 с выполнением поставленных задач, работа с воронкой гостей;
- Работа с онлайн-кассой Альфа-Банка и чеками на приход\возврат
Требования:
- Опыт работы на позиции менеджера по бронированию ОБЯЗАТЕЛЕН,
наличие у вас ПК и наушников для общения с гостями,
- Знание каналов ОТА и досок объявлений;
- Знание Битрикс24 или другой срм-системы,
-Знание районов города Санкт-Петербурга или готовность изучить
- Знание техник продаж, способность закрывать гостя на прямую бронь, способность учиться, совершенствоваться;
- Умение найти подход к каждому гостю, работа с возражениями и конфликтными гостями, разрешение форс-мажорных ситуаций;
- Наличие стационарного удаленного рабочего места (без посторонних шумов на заднем фоне);
ПОСТОЯННАЯ ПОЛНАЯ ЗАНЯТОСТЬ - совмещать не получится.
Условия:
- График работы 2/2 с 8-00 до 22-00 МСК (стационарно с 9 до 21 МСК у ПК (принятие бронирований и запросов), 8-9 утра МСК, 21-22 - поддержка гостей с моб. тел.;
- Бесплатное корпоративное обучение, оформление по ТК РФ или гражданско-правовой договор;
- Заработная плата: ОКЛАД 45 000 руб. (3000 руб.\ смена) + 1,5% от прямых продаж + kpi до 10 тыс. руб./мес. (оценка руководителя), ОБЩИЙ ДОХОД от 65 тыс.;
- ДМС через 6 мес., дружелюбный, молодой коллектив,
Обязательное условие установка на ваш ПК программы Bitcop (УЧЕТ рабочего времени);
Дополнительные баллы в оценке получат кандидаты с сопроводительным письмом к отклику с описанием опыта работы, достижениями на аналогичных/схожих позициях.
