70000 RUR
от
Екатеринбург
микрорайон Пионерский, Шадринский переулок 18
микрорайон Пионерский, Шадринский переулок 18
Компания «Альфа Автоматизация» - один из крупнейших поставщиков в сегментах кассового, торгового, весового и банковского оборудования в Свердловской области.
Мы постоянно развиваемся, как в традиционных для нас, так и в новых направлениях. В связи с расширением штата приглашаем на работу Менеджера по сопровождению клиентов.
В чем заключается работа:
Сопровождение наших клиентов по проведению необходимых регламентных работ, а так же продлению действующих лицензий и договоров. По заранее составленному графику, нужно будет делать следующее:
- своевременный звонок клиенту;
- выставление счета клиенту;
- согласование с клиентом времени работ в соответствии с графиком работы инженеров;
- оформление заказов/заявок;
- обработка получаемых запросов от клиентов;
- скрипты будут, но их нужно исполнять по общему смыслу, а не как робот говорить только заученные фразы! Разговор клиента с менеджером не должен походить на разговор с «искусственным интеллектом», мы за живое человеческое общение;
- менеджер не должен теряться от неожиданных вопросов, если что-то пойдет не по плану. Необходимо собрать информацию, нужную для клиента, и перезвонить ему (либо проконтролировать что перезвонил более информированный сотрудник);
- предоставление полной информации относительно продуктов и услуг компании
Мы ждем Вас, если Вы:
- имеете опыт в области обслуживания клиентов
- коммуникабельны (правильное произношение, культурная речь)
- грамотно пишете
- умеете слушать и слышать клиента
- умеете заносить результаты в CRM - систему
- владеете этикетом общения по телефону
- заинтересованы в развитии собственных навыков и компетенций. Мы научим всему, что необходимо, главное –желание
- приветствуется опыт работы в call-центрах, контакт центрах или сервисных службах
Мы предлагаем:
- График работы: ПН-ПТ с 9.00 ч. до 18.00 ч.
- Заработную плату - от 70 000 рублей на руки
- Наставничество в период адаптации, обучение
- Официальное трудоустройство
- Комфортный и современный офис, в шаговой доступности от трамвая и автобуса.
- Дружный коллектив, общаемся открыто и поддерживаем друг друга.