Менеджер интернет-магазина

В региональную компанию в связи с глобальным расширением штата требуется « Менеджер интернет-магазина».

Наша компания - бренд верхней одежды дизайн-бюро которого расположено г. Санкт- Петербург. Более 7 лет мы занимаемся выставочной деятельностью, На данный момент бренд готовится к запуску: открытие собственной федеральной сети магазинов.

Условия для Вас:

• Оклад 70’000 на руки!

• Сменный график 2/2 с 09:00 до 21:00;

• Перерывы на обед и по необходимости;

• Место работы: Ⓜ️ Московские ворота, ул. Кубинская 73, к.1;

• Отпуск 2 раза в год ( зимой и летом);

• Работа в новой, развивающийся компании, которая дает сотрудникам возможность для дальнейшего роста!

Ваши задачи:

• Ежедневное общение с покупателями на входящих звонках (консультирование, помощь с выбором изделия, консультирование по характеристикам товаров);

• Звонки покупателям для подтверждение поступивших заказов с сайта;

• Формирование заказа на доставку в курьерской службе, контроль за соблюдением сроков доставки и обратной связью с курьерскими службами;

• Составление и ведение отчётности по заказам;

• Коммуникация с руководителем отдела онлайн продаж, складом и смежными отделами компании

Требование:

• Обладать отличными коммуникативными навыками и умением вежливо и профессионально общаться с покупателями;

• Высокая внимательность к деталям и способность быстро усваивать информацию о товаре и интернет-магазине;

• Знание основных принципов продаж и опыт обработки заказов в интернет-магазине;

• Знание основных правил работы с товарами, возвратами и обменами;

• Умение эффективно решать возникающие проблемы и конфликтные ситуации с покупателями, оперативное реагирование на запросы и жалобы клиентов;

• Контроль за соблюдением сроков доставки, коммуникация с курьерскими службами;

• Оценка качества обслуживания клиентов и анализ отзывов для постоянного совершенствования процесса продаж;

• Стремление к повышению уровня сервиса и улучшению качества общения;

• Организация и ведение отчетности по заказам и клиентам;

• Навыки работы с электронной почтой, чатами, мессенджерами и другими средствами онлайн-коммуникации;

Будет преимуществом:

• Умение работать с 1С;

• Умение работать с CRM-системами для обработки данных о клиентах и заказах.

Если Вы полностью ознакомились с вакансией, и хотите расти и развиваться с нами - оставляйте свой отклик и уже завтра Вы станете частью нашей команды!