улица имени генерал-майора А.Н. Рожкина 13
Обязанности:
1. Отбор и найм кандидатов на вакансии (как правило менеджеры ОП, Колл менеджер) при необходимости доукомлектовки отделов.
2. Сопровождение при обучении нового сотрудника (выдать необходимые материалы, помочь с обучением, провести бриф после каждого урока, проверить ДЗ, провести экзамен).
3. Сопровождение, помощь и контроль нового сотрудника при введении в должность.
4. Контроль менеджеров ОП (отдела продаж):
-
- прослушивание звонков, работа над ошибками
- помощь в отработке возражений
- проверка отчетов - ежедневный, ежемесячный
- проверка качества обработки заявок в 1С
- еженедельный контроль/распределение переданных заявок от КМ
- контроль сроков отправления КП
- контроль расчетов на первоначальных этапах для новых сотрудников
- проведение брифингов (пятиминуток) перед началом работы с детализаций плана дня
- проведение еженедельных совещаний и подготовка к ним
- работа с мотивацией ОП
- контроль и оценка знаний, регламентов
5. Контроль колл менеджера:
- прослушивание звонков КМ, работа над ошибками
- проверка переданных заявок от КМ
- ежемесячный отчет по КМ
- заливка новых баз
- предложение по расширению клиентских баз
6. Разработка плана по обновлению и улучшению обучающих материалов
7. Ведение таблицы рентабельности ОП на базе отчетов менеджеров
8. Взаимодействие с бухгалтерией по сверкам, закрытию сделок/УПД
9. Поддержание контакта и развитие базы партнеров по перевозке
10. Общение с ключевыми клиентами по спорным вопросам и помощь в закрытии сделки/заключении договора менеджерами отдела продаж
11. Личные продажи приветствуются, но не являются обязательным условием, мотивация +20% от маржинальной прибыли по сделке, также процент от маржи отдела продаж
Условия:
- окладная часть и процент согласовываются на собеседовании
