Толмачёвская улица 27
Новый комфортабельный Хостел открывает свои двери!
Расположен по адресу: город Новосибирск Адрес: Толмачевское шоссе, 27Б (2ГИС Толмачёвская, 27Б / Толмачёвское шоссе, АБК
Для обслуживания номерного фонда открыт набор сотрудников административно-хозяйственной службы Хостела: Администраторов, Горничных, Хаус мастера!
Мы ждём в свою команду людей, готовых принимать вызовы и воплощать в жизнь самые смелые идеи в индустрии гостеприимства. Мы ищем не просто сотрудников, а настоящих мастеров, способных создавать уникальный сервис и вдохновлять окружающих своим профессионализмом и энергией.
Готовы рассмотреть работников без опыта, активных, хозяйственных, энергичных, инициативных - для Вас открыты перспективы для дальнейшего развития и долгосрочного сотрудничества!
Вакансия - Администратор
Задачи (обязанности):
- Осуществлять комплекс работ по администрированию обслуживания ХОСТЕЛ
- Обеспечение бесперебойных гостиничных процессов
- Размещение гостей, контроль размещения и выселения гостей ХОСТЕЛ. Ведение CRM системы бронирования ХОСТЕЛ. работе в ПО (программы бронирования) и ведение кассовых операций.
- Отслеживание ситуации с бронированием номеров.
- Обеспечение необходимого переселения клиентов в другие номера.
- Информирование клиентов по возможности приобретения ими дополнительных услуг.
- Координация рабочих процессов гостиничного персонала в пределах своей компетенции.
- Прием и составление соответствующих документов.
- Помощь клиентам гостиницы в сфере гостиничного обслуживания.
- Участие в разрешении возможных конфликтных ситуаций с постояльцами, в том числе по качеству обслуживания.
- Осмотр гостиничных номеров и сбор информации по их состоянию.
- Информирование руководителя гостиницы по наполненности гостиницы и другим параметрам.
- Отслеживание ситуации с пожарной безопасностью, санитарией и работой гостиничного оборудования.
- Мониторинг ситуации с расходными материалами и их запасами в гостинице.
- Составление отчетной документации;
- Контроль над клиентами – гостями в области соблюдения ими правил проживания в номерах;
- Выполнение планов работ и отчетов в сервисе для автоматизации бизнес-процессов ХОСТЕЛ.
- Контроль и поддержание эстетического вида ХОСТЕЛ.
- Обеспечение позитивной атмосферы в коллективе для поддержания высокого уровня сервиса и гостеприимства.
- Проявлять эмпатию и тактичность в процессе общения с гостями, всегда оставаться вежливым и корректным. Создавать незабываемый сервис и дарить улыбку гостям.
Требования:
- Нацеленность на результат
- Доброжелательное, тактичность, проявление эмпатии в процессе общения
- Грамотная корректная устная и письменная речь, Четкая дикция.
- Высокая степень организованности и ответственности
- Умение работать в команде
- Уверенный пользователь ПК - стандартный пакет MS Office. Excel, Word (и прочие из набор офисных программ) навыки работы на Яндекс или Google Диск.
- Навыки в области коммуникаций с людьми, навыки активного пользователя сети Интернет, поиска информации, соцсетей, почтовых сервисов, мессенджеров WA/TG
- Навыки ведение кассовых операций
Желательно наличие опыта работы в CRM гостиничных сервисов обслуживания (навыки работы в системах 1С, Битрикс 24, Bnovo и прочие будет как преимуществом)
- Наличие медкнижки, либо готовность пройти медкомиссию (возможен вариант за счёт организации с дальнейшим вычетом из ЗП)
Условия:
Работа в Хостеле расположен по адресу: город Новосибирск Адрес: Толмачевское шоссе, 27Б (2ГИС Толмачёвская, 27Б / Толмачёвское шоссе, АБК к5)
- Оформление ТД или ГПД, на выбор кандидата.
- График 1/2, (сутки через двое с 9-00 до 9-00)
- Оплата 3300 руб./ смена
- Период обучения и стажировки оплачиваются
- Карьерный рост до позиций Старшего Администратора, Управляющего
- Быстрый старт работ!
