Консьерж в отель "Crystal House Suite Hotel&SPA"

Отель Crystal House Suite Hotel&SPA объявляет конкурс на замещение вакантной позиции "Консьерж Службы приема и размещения"

Обязанности:

• Консультирование Гостей по услугам, предлагаемым консьерж службой (в том числе посредством переписки и телефонных переговоров); продажа услуг (транспорт, экскурсии, организация досуга, авиа-железнодорожных билетов); организация и координация предоставляемых услуг; проведение расчетно-кассовых операций; ведение базы данных Гостей в системе; взаимодействие с компаниями-партнёрами (бронирование театральных билетов, авиа и железнодорожных билетов, доставка цветов); информационная поддержка Гостей отеля; разрешение конфликтных ситуаций, работа с жалобами; ведение отчётности.

Требования:

• Высшее/незаконченное высшее образование;
• Навыки делового общения по телефону и ведения деловой переписки; знание разговорного английского языка будет являться преимуществом;
• Знание ПК на уровне пользователя (умение быстро найти нужную информацию в интернете, продвинутые навыки общения в соц. сетях и мессенджерах), широкий кругозор, хорошее знание Калининграда, его основных культурно-исторических и бизнес- ресурсов.

Личные качества:

• Грамотная речь, развитые коммуникативные навыки, любовь к общению и людям, умение найти индивидуальный подход к ним;
• Обаяние и доброжелательность, пунктуальность, умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

Наши условия:

- Престижная работа в лучшем 5*-м отеле Калининграда

- График работы: 5/2 (плавающий); с 9.00 до 18.00
- Достойная заработная плата (выплаты 2р в месяц): 50 000 руб. на руки (базовый оклад)+% c продаж услуг и развитая система материальной мотивации (итоговый зп пакет обсуждается на собеседовании с успешным кандидатом)

- Соц. пакет:

• Разнообразное вкусное горячее питание в столовой для персонала (за счет Работодателя)
• Материальная помощь сотрудникам в тяжелых жизненных ситуациях
• Подарки сотрудникам и их детям (Новый год, 8 марта, день защиты детей)
• Медицинские осмотры и вакцинация за счет Работодателя
• Интересные корпоративные мероприятия за счет Работодателя
• Обучение и ежедневная забота о сотрудниках:)

-Дружный понимающий коллектив, готовый всегда помочь и поддержать